แบบทดสอบบทเรียนที่ 5

อารมณ์ที่อยู่เบื้องหลังการร้องเรียนของผู้ป่วยส่วนใหญ่คือสิ่งใด?

• ความเฉยเมย

• ความอยากรู้

• ความกังวล

• ความไม่แยแส

การเตรียมตัวให้พร้อมก่อนแจ้งข่าวร้ายเป็นสิ่งจำเป็นเพราะเหตุใด

• เพื่อหลีกเลี่ยงและปิดการสนทนาที่จะตามมา

• เพื่อทำความเข้าใจกับข้อมูลอย่างถี่ถ้วยและคาดการณ์ปฏิกิริยาทางอารมณ์

• ทำให้การสนทนาสั้นที่สุด

• เพื่อให้แพทย์ไม่เข้าไปมี

  อารณ์ร่วมกับสิ่งที่เกิดขึ้นนั้น

ผลลัพธ์เชิงบวกในการดูแลสุขภาพไม่เพียงเกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ในการรักษาเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับสิ่งใดอีกด้วย

• ผลประโยชน์ทางการเงินของโรงพยาบาล

• ชื่อเสียงของบุคลากรทางการแพทย์

• สุขภาวะทางอารมณ์และจิตใจของผู้ป่วย

• ความเร็วของกระบวนการรักษา

Care D+ เน้นให้การตัดสินใจในการดูแลสุขภาพควรเป็นอย่างไร?

• ควรตัดสินใจจากบุคลากรทางการแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น

• ควรตัดสินใจในรูปแบบการเดินทางร่วมกันกับผู้ป่วย

• ควรตัดสินใจจากแนวทางการรักษาที่แพงที่สุด

• ควรตัดสินใจจากผู้บริหารโรงพยาบาล

ข้อใดต่อไปนี้ ไม่ใช่ หลักการของแนวทาง Care D+

• จัดการกับข้อกังวลด้วยความเห็นอกเห็นใจ

• แจ้งข่าวต่างๆ ด้วยการไม่เอาความรู้สึกของตนเข้าไปมีส่วนร่วม

• การใคร่ครวญถึงเรื่องที่น่าจะเบื้องหลังข้อร้องเรียนทุกครั้ง

• การตัดสินใจร่วมกับผู้ป่วย