zawa sim kel 9 E-Commerce dan Layanan Mandiri Pelanggan

Apa yang dimaksud dengan E-commerce?

• Penjualan melalui agen penjualan

• Penjualan melalui media cetak

• Penjualan langsung ke konsumen melalui toko fisik

• Penjualan langsung ke konsumen melalui saluran online

Apa keuntungan utama dari Taktik Penjualan Langsung E-commerce?

• Meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya

• Menghilangkan kebutuhan untuk toko online

• Mengurangi interaksi dengan pelanggan

• Membatasi jangkauan bisnis

Apa kelebihan dari sistem penjualan langsung tanpa pihak ketiga atau perantara?

• Tidak ada potongan yang dibagi dengan pihak ketiga

• Mengurangi biaya operasional

• Memperoleh feedback dengan mudah

• Mendukung pertumbuhan bisnis

Apa kekurangan dari metode penjualan langsung yang sulit dimanfaatkan oleh sales representative dan distributor?

• Tidak mendukung business growth

• Membutuhkan tenaga penjual dengan kemampuan komunikasi yang baik

• Mengalami penolakan dari pelanggan

• Cocok untuk pribadi yang memiliki sifat outgoing

Apa yang dimaksud dengan Layanan Mandiri Pelanggan?

• Pengelolaan akun pelanggan secara manual

• Sistem yang memungkinkan pelanggan menyelesaikan kebutuhan mereka sendiri tanpa interaksi langsung

• Pelayanan langsung dari penjual ke konsumen

• Pembayaran langsung melalui web

Apa contoh layanan mandiri pelanggan yang disebutkan dalam teks?

• Panggilan langsung dengan agen layanan pelanggan

• Pembayaran dengan cek

• Portal Online

• Pengambilan barang di toko fisik

Apa keuntungan dari penggunaan Virtual Account dalam sistem pembayaran e-commerce?

• Praktis dan tidak perlu mengunggah bukti transfer

• Memerlukan kartu kredit untuk transaksi

• Menggunakan uang tunai saat pembayaran

• Menggunakan aplikasi mobile untuk pembayaran

Apa yang dimaksud dengan Direct Debit dalam sistem pembayaran e-commerce?

• Pembayaran dengan memanfaatkan kartu debit yang didaftarkan pada aplikasi e-commerce

• Pembayaran dengan uang tunai kepada kurir saat menerima barang

• Pembayaran melalui transfer bank

• Pembayaran dengan kartu kredit

Apa kelebihan dari metode pembayaran Cash on Delivery (COD)?

• Pembayaran melalui transfer bank

• Pembayaran melalui aplikasi mobile

• Pembayaran secara tunai saat menerima barang

• Pembayaran dengan kartu kredit

Apa manfaat dari Layanan Mandiri Pelanggan dalam pengalaman e-commerce?

• Mengurangi kepuasan pelanggan

• Meningkatkan volume panggilan layanan pelanggan

• Mengurangi aksesibilitas pelanggan

• Meningkatkan efisiensi waktu dan mengurangi biaya operasional