EC1 Alterno -Gestión Comercial

¿Cuál es una de las principales funciones de la gestión comercial?

• Ignorar las expectativas del cliente

• Garantizar la satisfacción del consumidor

• Aumentar los costos para los clientes

• Vender productos de baja calidad

¿Qué es un plan de ventas?

• Un método para reducir la calidad de los productos

• Un conjunto de reglas para evitar la interacción con los clientes

• Una estrategia para engañar a los clientes

• Un documento empresarial para trazar el camino en el proceso de ventas

¿Qué es la Buyer persona en el contexto de un plan de ventas?

• Un perfil ficticio que representa al cliente ideal

• Una estrategia para disminuir la calidad de los servicios

• Un método para ignorar las necesidades del cliente

• Una técnica para aumentar los precios de los productos

¿Cuál es uno de los beneficios del uso de medios digitales en un plan de ventas?

• Segmentación precisa de la audiencia

• Reducción de la interacción con los clientes

• Menor alcance de la publicidad

• Mayor complejidad en la comunicación con los clientes

¿Qué representa el embudo de ventas en el marketing digital?

• Un método para confundir a los clientes

• Una herramienta para alejar a los clientes de la empresa

• Un recipiente para almacenar información de los clientes

• Un proceso que sigue un cliente potencial desde el interés hasta la fidelización

¿Cuál es la clave de un enfoque omnicanal exitoso en la gestión comercial?

• Brindar la peor experiencia al cliente

• Ofrecer una experiencia consistente sin importar el medio utilizado por el cliente

• Limitar la interacción con los clientes

• Ignorar las preferencias del cliente

¿Qué implica la prospección en el proceso de ventas?

• La presentación de productos sin interacción previa

• La selección de prospectos adecuados para cerrar la venta

• La evaluación de la satisfacción del cliente después de la venta

• La negociación de precios con los clientes

¿Cuál es uno de los beneficios de la omnicanalidad en la gestión comercial?

• Generar confusión en los clientes

• Limitar las opciones de compra para los clientes

• Reducir la interacción con los clientes

• Aumentar la fidelidad del cliente y mejorar la reputación de la marca

¿Qué representa el ciclo de ventas de una empresa?

• Una técnica para disminuir la calidad de los servicios

• Una estrategia para aumentar los precios de los productos

• Un proceso que aleja a los clientes de la empresa

• El conjunto de actividades que hacen posible una venta

¿Qué implica la etapa de cierre en el proceso de ventas?

• La negociación de precios con los clientes

• La selección de prospectos basada en el compromiso para cerrar la venta

• La culminación de la transacción con el cliente

• La exhibición del producto y sus beneficios