Examen CALL ATC - Nº1 Junio

 ¿A partir de qué fecha inicia el registro de solicitudes para reanudar estudios?

• A) A partir del 1 de Julio.

• B) A partir del 24 de Junio.

• C) A partir del 15 de Junio.

• D) A partir del 05 de Julio.

¿Cuál es el periodo para acogerse a UCV CONTIGO en pregrado y SUBE?

• A) Del 2023-02 al 2024-01.

• B) Del 2022-02 al 2024-01.

• C) Del 2023-01 al 2024-01.

• D) Del 2023-01 al 2024-02.

¿Cuál es la fecha del examen de admisión fase A 2024-02?

• A) 23 de Junio.

• B) 25 de Junio.

• C) 17 de Junio.

• D) N.A.

Descripción: "Estaremos concentrados al 100% durante la conversación con el cliente.

Además, evitaremos realizar preguntas reiterativas con base en la información que el

cliente ya nos expresó con anterioridad. ¿A qué atributo corresponde esta descripción?

• A) Manejo de llamada.

• B) Escucha activa y atención.

• C) Formalidad.

• D) Ninguna de las anteriores.

Asesor realiza filtro de seguridad a estudiante, para poder brindarle la información especifica que esta solicitando, es asi que, menciona primero su speech de "filtro de seguridad" y seguido de ello, le pregunta lo siguiente: Nombre completo, fecha de nacimiento y carrera. Estudiante responde todas las preguntas con éxito y asesor proporciona toda la información, culminando la llamada de manera satisfactoria. ¿El filtro de seguridad realizado fue correcto? ¿Cuál será la calificación final?

• A) No, el filtro de seguridad esta incompleto, faltó solicitar, cual era su campus / nota final: 93%

• B) Si, cumplió con todos los atributos de calidad / nota final 100%

• C) No, el filtro de seguridad esta incompleto, faltó solicitar, cual era su campus / nota final 91%

• D) Si, el filtro de seguridad esta completo, ya que era opcional preguntar, cual era su campus / nota final 100%