Apuntes histográficos sobre la calidad

1.    La calidad estaba vinculada directamente con la habilidad del artesano:

• a)    Antigüedad

• a)    Revolución industrial

• a)    Siglo XX

2. El concepto se expandió para incluir no solo la conformidad con las especificaciones, sino también la satisfacción del cliente y la mejora continua:

• a)    Antigüedad

• b)    Revolución industrial

• c) Siglo XX

3. Proviene del japonés y se traduce como “cambio para mejorar” o “mejora continua”, inicia en 1949:

• a)    PHVA o Deming

• b)    Kaizen

• c)    ISO 9001

4. Es una metodología de gestión que tiene como objetivo la mejora constante de los procesos. El ciclo está formado por: planear, hacer, verificar y actuar:

• a)    PHVA o Deming

• b)    Kaizen

• c)    ISO 9001

• d) six sigman

5. Los principios de la gestión de la calidad de este modelo son: enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basada en la evidencia y gestión de las relaciones:

• a)    PHVA o Deming

• b)    Kaizen

• c) six sigman

• d)    ISO 9001

6. Documento legal y norma fundamental que tiene en su contenido el artículo 3º que establece el derecho a una educación de calidad:

• a)    Ley General de Educación

• b)    La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

• c)    Ley del Servicio Profesional Docente

7. Este documento legal es el principal marco normativo para la educación en México y establece los criterios y principios que deben guiar el sistema educativo. En esta ley, se hace referencia a la calidad educativa en varios artículos, Art. 2, 12 y 14.

• a)    Ley General de Educación

• b)    La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

• c)    Ley del Servicio Profesional Docente

8. Esta ley regula el ingreso, la promoción, el reconocimiento y la permanencia en el servicio docente. Uno de sus objetivos es asegurar la calidad de la educación a través de la profesionalización de los docentes en el artículo 3°.

• a)    Ley General de Educación

• b)    La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

• c)    Ley del Servicio Profesional Docente

Los apuntes historiográficos sobre calidad se refieren a los análisis históricos que examinan cómo se ha desarrollado y entendido el concepto de:___________ a lo largo del tiempo.