Quiz z Podstaw Zarządzania Jakością

Co to jest produkt?

• Materiał wykonany przez producenta

• Materiał wykonany przez dostawcę

• Materiał wykonany przez wykonawcę

• Materiał wykonany przez klienta

Co oznacza termin 'trwałość' w kontekście jakości produktu?

• Wytrzymałość podczas użytkowania

• Zgodność ze specyfikacją

• Możliwość ponownego zastosowania

• Częstotliwość występowania problemów

Co decyduje o zakupie wyrobu według tekstu?

• Cena, zgodność, bezpieczeństwo

• Cena, trwałość, bezpieczeństwo

• Cena, wygląd, zgodność

• Cena, opinia, jakość

Co to jest jakość życia według WHO?

• Poziom realizacji potrzeb kraju

• Poziom realizacji potrzeb organizacji

• Poziom realizacji potrzeb społeczności

• Poziom realizacji potrzeb jednostki

Jakie czynniki wpływają na jakość życia?

• Warunki subiektywne i społeczne normy

• Warunki materialne i duchowe wartości

• Warunki obiektywne i indywidualne wartości

• Warunki fizyczne i emocjonalne potrzeby

Co to jest jakość oczekiwana?

• Jakość po zrealizowaniu potrzeb

• Jakość przed zrealizowaniem potrzeb

• Jakość podczas realizacji potrzeb

• Jakość bez potrzeb

Jakie czynniki wpływają na zadowolenie klienta?

• Cena i jakość produktów

• Wygoda i elastyczność

• Szybka reakcja i zrozumienie

• Profesjonalizm i uczciwość

Co to jest jakość techniczna?

• Jakość normatywna

• Jakość pożądana

• Jakość wirtualna

• Jakość subiektywna

Co oznacza planned obsolescence?

• Planowane wytwarzanie produktu

• Planowane postarzanie produktu

• Planowane recykling produktu

• Planowane ulepszanie produktu

Co to jest jakość usługi?

• Cechy estetyczne produktu

• Cechy ergonomiczne produktu

• Cechy niematerialne produktu

• Cechy materialne produktu