Iinformations techniques S25

Quel corner replay a été lancé le 13 juin 2024 ?

• • FRANCE 24

• • BFM TV

• • CNEWS

• LCI

Un client achète le pack DUNE et se plaint de ne pas avoir accès au film DUNE 2. Quel traitement ?

• • Créer un incident de contenu

• • Rembourser le pack

• • Faire une réactivation

• • Indiquer au client que le film sera accessible à partir du 27 juin

Sur quelle chaîne, en numérotation CANAL+, est accessible la chaîne CANAL EVEMEMENT SPORT UHD HDR ?

• • 64

• • 84

• • 100

• 101

A quoi correspond le statut « Activé » pour l’identifiant Max (PSI) présent sur la vue Contrat de FACE ?

• • A l’activation / consentement des contenus sur nos décodeurs

• • A la création d’un compte Max utilisable sur le site et l’application Max

• • A l’envoi du mail de création du compte Max utilisable sur le site et l’application Max

• A l’activation / consentement des contenus sur myCANAL

Un client appelle car il constate l’absence de contenus Max sur son décodeur SFR par rapport aux contenus proposés sur myCANAL. Quel traitement ?

• • Rassurer le client. Tous les contenus Max arriveront au fur et à mesure et l’inviter à consommer sur myCANAL

• • Créer un incident de contenu

• • Créer un incident technique

• • Refaire le parcours d’activation/consentement depuis le décodeur SFR