Gestão da Qualidade no Transporte

Qual é a premissa básica para estar à frente da concorrência em um mercado competitivo?

• Aumentar a quantidade de veículos

• Contratar mais funcionários

• Trabalhar com uma excelente gestão de qualidade

• Reduzir custos ao máximo

Qual é o primeiro aspecto de um serviço de transporte de alta qualidade?

• Conhecimento do público

• Sustentabilidade

• Cuidados com a saúde

• Gestão financeira

Qual é a importância de conhecer os usuários e suas necessidades?

• Para contratar novos funcionários

• Para melhorar a fidelidade dos clientes

• Para reduzir a frota

• Para aumentar os preços

O que deve ser incluído no planejamento financeiro mensal?

• Apenas os gastos com pedágios

• Apenas os gastos com manutenção

• Apenas os gastos com combustível

• Todos os gastos relacionados ao trabalho

Qual instituição oferece cursos de capacitação profissional para trabalhadores do transporte?

• SENAC

• SENAI

• SESC

• SEST SENAT

Qual é um dos principais problemas de saúde enfrentados pelos motoristas?

• Problemas auditivos

• Problemas de pele

• Problemas médicos devido às longas jornadas de trabalho

• Problemas de visão

Qual é uma medida básica para evitar acidentes e falhas no veículo?

• Aumentar a velocidade

• Evitar revisões periódicas

• Verificar regularmente os itens do carro

• Usar combustível de baixa qualidade

Qual é a porcentagem de acidentes relacionados à falta de manutenção preventiva dos veículos, segundo a pesquisa de 2014?

• 80%

• 10%

• 50%

• 27%

Qual é a principal causa de acidentes graves apontada por 25% dos motoristas autônomos?

• Uso de celular ao volante

• Falta de sinalização

• Condições ruins das estradas

• Excesso de velocidade

O que representa a sustentabilidade no setor de transporte?

• Aumento de custos

• Colaboração com o meio ambiente e qualidade de vida

• Desperdício de recursos

• Redução de veículos