TKP Latihan 1.8

Sosial Budaya - Anda baru saja dipindahkan ke depertemen lain di kantor Anda yang masih memiliki hubungan dengan pekerjaan sebelumnya. Namun di tempat Anda yang baru setiap karyawan sangat serius dalam bekerja, jarang melihat mereka bekerja secara santai dan sedikit bercanda. Sikap Anda adalah...

• Mengajak mereka untuk tidak terlalu serius dalam bekerja.
• Mempertanyakan tentang kondisi tersebut kepada rekan baru Anda.
• Melakukan pembiasaan dengan cara kerja di tempat baru
• Bekerja sesuai dengan jati diri Anda sesuai tanpa terpengaruh orang lain.
• Tetap bekerja seperti biasanya ditempat kerja lama.

Jejaring Kerja - Untuk meningkatkan bisnis yang Anda miliki di tengah pandemi, Anda akan...

• Mencari rekan bisnis baru yang bisa diajak kerjasama sesuai dengan tujuan bisnis yang saya miliki
• Merancang kebijakan baru untuk menyesuaikan dengan situasi pandemi
• Menggunakan relasi yang sudah saya miliki (offline maupun online) untuk memperluas jaringan bisnis yang saya miliki
• Melakukan riset secara pribadi terhadap keadaan pasar
• Mencari rekan bisnis baru yang bisa diajak bekerja sama dan saling bertukar pendapat untuk membangun bisnis sesama

Anti Radikalisme - Anda berasal dari keluarga yang membiasakan hidup disiplin, segala sesuatunya terencana dan terarah. Namun, berbeda dengan teman Anda yang melakukan segala sesuatu dadakan, spontan, dan tidak memiliki tujuan. Bagaimana sikap Anda terhadap teman Anda...

• Hal tersebut tidak dapat di salahkan, karena sikap seperti itu merupakan HAM.
• Netral saja.
• Menerima perbedaan karena tiap didikan keluarga itu berbeda dan Anda pun bisa seperti teman Anda.
• Hal tersebut tidak perlu di permasalahkan, karena manusia itu unik
• Menganggap dia bertindak berlebihan terhadap hidupnya

Pelayanan Publik - Semakin berkembangnya zaman, jenis usaha semakin bertambah pesat. Seperti agen travel, jasa fotografi dan videografi, klinik kecantikan, hingga jasa analis keuangan. Berkembangnya usaha tersebut bergantung pada seberapa baik pelayanan kepada konsumen yang mereka ciptakan. Menurut Anda apa yang dapat dilakukan untuk memelihara hubungan baik dengan konsumen sehingga mereka tidak beralih ke pesaing lain?

• Memberikan mereka kenyamanan sehingga tercipta suasana yang harmonis dan kekeluargaan.
• Memberikan mereka suatu ikatan batin dengan sering berdiskusi terkait apa yang mereka inginkan.
• Memberikan mereka pelayanan yang baik sehingga membuat konsumen puas atas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan.
• Memberikan mereka diskon pada saat mereka melakukan pembelian sehingga mereka akan datang kembali di kemudian hari.
• Memberikan mereka banyak hadiah sehingga membuat mereka senang dan merasa dihargai oleh perusahaan.

Sosial Budaya - Memberikan mereka banyak hadiah sehingga membuat mereka senang dan merasa dihargai oleh perusahaan.

• Diam saja dan ketika makan sudah dihidangakan tinggal tidak usah dimakan saja
• Memasak makanan Anda sendiri karena Anda merasa tidak nyaman jika harus makan dengan alat makan yang sama
• Meminta kepala Adat untuk tidak menyajikan makan yang tidak boleh dimakan oleh muslim
• Memperkenalkan diri kepada ketua adat bahwa Anda seorang muslim dan secara halus menerangkan bahwa ada beberapa larangan dan pantangan untuk seorang muslim terutama terkait masalah makanan
• Meminta atasan untuk pindah cabang

Pelayanan Publik - Seorang tamu datang untuk meminta pelayanan tetapi dia tidak membawa syarat-syarat yang lengkap, padahal dia datang dari tempat yang sangat jauh. Sikap Anda?

• Dengan ramah menolak dan meminta tamu untuk kembali saat syarat-syarat sudah lengkap.
• Berkonsultasi dengan atasan untuk melihat apakah ada kebijakan untuk diberikan pelayanan.
• Melihat syarat-syarat apa yang kurang, barangkali masih bisa diberikan pelayanan.
• Langsung memberikan pelayanan karena kurangnya syarat adalah hal yang biasa.
• Langsung memberikan pelayanan karena kasihan dia sudah datang dari jauh.

Profesionalisme - Anda bersama salah satu rekan kerja melakukan kunjungan ke kantor klien. Pada saat kunjungan tersebut, Anda melihat ada salah satu klien yang kurang profesional dan kurang cakap dalam perundingan kerjasama. Padahal Anda perlu banyak informasi dan data mengenai program kerja sama yang akan segera disepakati. Sikap Anda pada situasi tersebut adalah...

• Membatalkan kesepakatan kerjasama yang telah terjalin, untuk program yang telah terlanjut berjalan bisa diberikan kepada pihak lain dan saya akan menyarankan klien tersebut untuk mencari mitra kerjasama yang lain.
• Berusaha dan mecoba tetap mencari informasi penting meskipun saya yakin untuk membatalkan kerjasama dengan mitra tersebut
• Berusaha tidak terlalu kaku dan arogan dalam menggali informasi dari klien tersebut sehingga ia tidak gugup dan bisa berunding secara profesional.
• Menyampaikan kepada atasan mengenai klien tersebut untuk dijadikan salah satu pertimbangan untuk melanjutkan program kerjasama untuk periode selanjutnya
• Meminta rekan kerja saya untuk mahir serta mampu bernegoisasi dengan klien tersebut. Berharap akan mendapatkan sisi keuntungan yang lebih dari klien yang kurang cakap dalam perundingan.

Sosial Budaya - Perusahaan Anda melakukan kontrak kerjasama dengan perusahaan asing. Sebagai bentuk perayaan berhasilnya kontrak kerjasama tersebut, seluruh karyawan perusahaan Anda dan perusahaan asing tersebut melakukan acara makan-makan di suatu restoran. Tanpa sengaja, salah satu karyawan perusahaan asing mengumpat dengan bahasa asing sehingga membuat kondisi tiba-tiba canggung karena mengumpat merupakan hal yang tabu ditempat Anda. Apa yang akan Anda lakukan disituasi seperti ini?

• Menertawakan hal tersebut kemudian menjelaskan kepada karyawan yang mengumpat tersebut bahwa mengumpat adalah hal tabu di sini
• Mencari topik bahasan yang dapat mencairkan suasana kemudian mengajak karyawan yang mengumpat tersebut ke belakang kemudian menjelaskan bahwa mengumpat adalah hal yang tabu di sini
• Mengajak ngobrol rekan-rekan kerja di perusahaan Anda dengan topik bahasan lain agar tidak menjadi canggung
• Mengajak ngobrol karyawan yang mengumpat tersebut dan menjelaskan bahwa mengumpat merupakan hal yang tabu di sini
• Mengajak ngobrol rekan-rekan karyawan diperusahaan Anda untuk mencairkan suasana dan menyampaikan jika kita berbeda budaya dengan karyawan asing tersebut

Anti Radikalisme - Anda adalah seorang ASN. Saat ini sedang terjadi pro kontra mengenai suatu UU yang akan disahkan oleh pemerintah. Isu tersebut menimbulkan berbagai masalah, misalnya unjuk rasa sampai dengan tindakan separatisme. Rekan kerja Anda di kantor pun ikut dalam unjuk rasa tersebut. Sikap Anda adalah

• Berada pada pihak pemerintah dan menyetujui pengesahan UU dikarenakan Anda seorang ASN.
• Mencoba mencari tahu terkait draft UU tersebut dan tetap fokus mengerjakan pekerjaan di kantor.
• Tetap fokus pada pekerjaan dan menanggapi hal tersebut biasa saja.
• Langsung mengikuti rekan kerja tersebut demi loyalitas kepada rekan kerja
• Ikut mengkritik pemerintah yang bermaksud menyengsarakan rakyat

TIK - Karena kinerja para pegawai yang melemah, perusahaan Anda mengalami penurunan penjualan yang berakibat pada terancamnya keterlambatan pembayaran gaji pegawai. Untuk mengantisipasi hal tersebut, Anda sebagai pengawas berencana membuat suatu program yang dapat memantau apa saja kegiatan pegawai saat jam kerja berlangsung. Selain itu, program ini juga bertujuan untuk menguji kejujuran pegawai lain. Dengan memanfaatkan kecanggihan teknologi, apa yang akan Anda lakukan?

• Memberikan target kerja yang harus dipenuhi pegawai tiap harinya
• Mewajibkan pegawai untuk melaporkan setiap tugas yang telah mereka kerjakan
• Meminta pegawai mengisi logbook pada gawai pribadinya secara jujur
• Menugaskan salah satu pegawai sebagai tim pengawas di tiap seksi
• Memasang cctv di seluruh ruangan agar pegawai merasa terawasi