Gewaltfreie Kommunikation

BEOBACHTUNG

Ziel im ersten Schritt der GFK ist es, eine wertfreie, Wahrnehmung der Situation - sachlich (also ohne Urteile) - zu benennen. Wenn das Gegenüber mit unserer Beobachtung zum Gesprächseinstieg übereinstimmt, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass unser Anliegen ohne einen "versteckten" Angriff gut gehört werden kann. Überlegen Sie genau: Auch kleine Worte in unserem Sprachgebrauch werden wertend wahrgenommen (leicht, schwer, nie, immer, viel ...)

Welche der Beschreibungen ist im Sinne der GFK wertfrei formuliert?

• Die Anzahl der Unterlagen und Gegenstände bedeckt fast vollständig die Schreibtischfläche

• Auf dem Schreibtisch liegen so viele Sachen, dass die Tischfläche nicht sichtbar ist.

• Der Arbeitsplatz ist sehr unübersichtlich.

• Auf dem Schreibtisch ist das reinste Chaos

Answer explanation

Auf dem Schreibtisch liegen "so viele" Sachen, dass die Tischfläche nicht sichtbar ist. "So viele" auch kann zu Widerstand führen. Wie auch ähnliche bewertenden Adjektive: langsam, wenig, zu teuer ... oder sog. Universalquantoren: immer, ständig, dauernd, nie ...

TIPP: Entweder weglassen, oder genauer beschreiben.

"Chaos" ist eine Bewertung.

"unübersichtlich" ist eine Bewertung.

Ist diese Aussage eine klare Beobachtung / Wahrnehmung?

"Sie hält einfach unsere Vereinbarungen nicht ein."
Sprich, enthält keine Bewertung oder Interpretation?

• Ja

• Nein

Answer explanation

Richtig - "Sie hält einfach unsere Vereinbarungen nicht ein." ist eine Interpretation, ohne genaue Angabe darüber, wie diese Person zu der Aussage kommt, sprich was genau an Verhalten beobachtbar war.

Eine mögliche Wahrnehmung könnte sein: "Heute Morgen standen keine Getränke auf dem Tisch im Meetingraum, obwohl ich sie gestern darum gebeten hatte. Wie konkret ist die Aussage? Woran genau konnte beobachtet werden, dass die Vereinbarung nicht eingehalten wurde?

Welche, der im Folgenden genannte Wahrnehmung / Beobachtung passt am ehesten zu der hier genannten Bewertung?

"Du schmollst wirklich immer eine Ewigkeit."

• Ich habe Dich in den letzten 10 Minuten dreimal den gleichen Satz sagen hören.

• Zu unserem Treffen bist Du 15 Minuten nach unserer vereinbarten Zeit gekommen.

• Als Du nach Hause gekommen bist, bist Du wortlos an mir vorbeigegangen und hast den Fernseher eingeschaltet.

Kommen wir zum zweiten Schritt - den Gefühlen.

Ist man mit dem Benennen von Gefühlen nicht vertraut, kann es im Alltag passieren, dass wir annehmen, wir hätten ein Gefühl geäußert, wie etwa mit der Aussage: "Ich fühle mich übergangen". Tatsächlich wird in dieser Aussage jedoch beschrieben, was jemand anderes mit mir gemacht hat. Das nennen wirPseudogefühl. Und wir schließen die Frage an: "Wie fühlst du dich, wenn du denkst, übergangen worden zu sein?", um auf unser Gefühl in der Situation zu kommen.
Wird hingegen ein tatsächliches Gefühl benannt, bleibt der Fokus auf uns und dem, wie es uns geht und nicht, was der andere mit mir gemacht hat. Ein zweiter Schritt also, nach der Beobachtung, der weiter dazu beiträgt, dass der andere uns mit unserem Anliegen gut hören kann.
Testen Sie mit dem Satz:"Darauf reagiere ich + Gefühlswort", ob der Satz stimmig klingt. Tut er es nicht, handelt es sich um kein Gefühl.
Beispiel:"Darauf reagiere ich + ausgenutzt" = kein Gefühl.

Aufgabe: Welche der hier genannten Begriffen sind demnach tatsächliche Gefühle?
(Mehrfachauswahl möglich)

• unbesorgt

• unbeachtet

• fröhlich

• sicher

• vernachlässigt

Wird in dieser Aussage ein Gefühl beschrieben?

"Ich habe das Geld, das ich Dir geliehen habe, nicht zum vereinbarten Zeitpunkt von Dir zurückbekommen. Da fühle ich mich nicht ernst genommen.“

• richtig

• falsch

Answer explanation

"nicht ernst genommen fühlen" beschreibt kein Gefühl, sondern etwas, was jemand anderes mit mir macht.

Wir fragen daher: "Wie fühlen Sie sich, wenn Sie denken, Sie werden nicht ernst genommen?

Frustriert, genervt, fassungslos, verwundert ...?

Welche möglichen Gefühle sind diesem Bild abzulesen?

• müde

• misstrauisch

• irritiert

• frustriert

• gleichgültig

Bedüfnisse

Bedürfnisse sind die Motivation für unser Handeln und geben unserem Leben Bedeutung. Kriterien für Bedürfnisse im Sinne der GFK sind, dass sie abstrakt und allgemein formuliert sind, frei von:

• konkret beschrieben Handlungen

• der Mitwirkung anderer Menschen

• Orts und Zeitangaben

Sie sind positiv ausgedrückt und alle Menschen haben (mehr oder weniger) Wertschätzung dafür. Der Fokus bleibt mit dem Benennen des Bedürfnisses bei uns und dem was uns wichtig ist.

Die Fragen führen uns zu ihnen:

• Was brauche / möchte ich?

• Was ist mir wichtig?

• Worauf lege ich wert?

Welche Bedürfnisse erfüllen sich am ehesten durch den Besuch eines Fitness-Studios?

• Gemeinschaft

• Bildung

• Körperliche Herausforderung

• Toleranz

• Respekt

Sortieren Sie die genannten Bedürfnisse (rechts) zu den jeweils passenden Strategien (links).

Als Strategie bezeichnen wir eine konkrete Tätigkeit zur Erfüllung eines Bedürfnisses.
Welches Bedürfnis hast du, wenn du die Strategie "Aufräumen" wählst?

• Natur

• Ordnung

• Klarheit

• Entwicklung

• Ruhe

Welches Bedürfnis wird in der folgenden Situation am ehesten erfüllt?

"Ein Freund möchte mit mir gemeinsam in den Urlaub fahren. Er schlägt mir drei unterschiedliche Reiseziele vor und ich möchte mir meine Antwort noch in Ruhe überlegen."

mehrere Antworten möglich

• Großzügigkeit

• Harmonie

• persönliches Wachstum

• Klarheit

Der vierte und letzte Schritt - Die Bitte.

Mit der Bitte formuliere ich, was der andere konkret dazu beitragen kann, damit mein zuvor genanntes Bedürfnis erfüllt wird. In der GFK achten wir ferner darauf, dass Bitten:

• positiv formuliert sind (nicht: Ich möchte nicht nochmal sehen, dass Du ...)

• um realistisches oder spezifisch wahrnehmbares Verhalten gebeten wird (nicht: sei mal etwas motivierter)

• keine Gefühle erbeten werden. (nicht: ich hätte gerne etwas mehr Nähe ...)

• die Bitten keine Vergleiche enthalten (nicht: ich hätte gerne, dass Du das so machst, wie deine Schwester) und im Moment erfüllbar sind. (hilfreich: das Wort \"jetzt\" - \"Wärst Du jetzt bereit mir zuzusagen ...)

Aufgabe: Wählen Sie zu den jeweiligen nicht sinnvollen/unkonkreten Bitten, die passenden Sinnvollen/Konkreten dazu aus.

Bitte: Ich möchte nicht, dass Du mich so anschreist.

• Wärst du bereit, dich innerhalb der Ortschaften an die vorgegebene Geschwindigkeitsbegrenzung zu halten? Passt das für Dich?

• Wärst Du bereit mich ab der kommenden Woche jeweils für eine Stunde am Tag bei der Hausarbeit zu unterstützen?

• Zur Fortführung unseres Gespräches bitte ich Dich, in Zimmerlautstärke mit mir zu sprechen

• Könnten wir kommenden Mittwoch mal gemeinsam ins Kino gehen?