Egzamin z Podstaw Organizacji i Zarządzania

Według H. Mintzberga, która z poniższych ról kierowniczych obejmuje porozumiewanie się z podwładnymi, klientami i przełożonymi?

• Rola interpersonalna

• Rola informacyjna

• Rola decyzyjna

• Rola organizacyjna

Co to jest komunikacja według podanego tekstu?

• Proces oceniania informacji

• Proces jednostronnego przekazywania informacji

• Proces zapisywania informacji

• Proces dzielenia się informacjami za pomocą symbolicznych komunikatów

Jakie są podstawowe pojęcia procesu komunikacji według tekstu?

• Kodowanie, dekodowanie, przekaz

• Nadawca, odbiorca, kanał

• Nadawca, odbiorca, kodowanie

• Kodowanie, dekodowanie, kanał

Jakie są warunki skutecznej komunikacji według tekstu?

• Dokładnie wyznaczone kanały komunikacji, krótkie i przepustowe drogi komunikacyjne, jasne komunikaty

• Długie kanały komunikacji, zawiłe drogi komunikacyjne, nieprecyzyjne komunikaty

• Otwarte kanały komunikacji, dowolne drogi komunikacyjne, niejasne komunikaty

• Ograniczone kanały komunikacji, długie drogi komunikacyjne, zawiłe komunikaty

Co oznacza zarządzanie przez komunikację (ZPK) według tekstu?

• Brak komunikacji w organizacji

• Komunikowanie się bez celów

• Zarządzanie jedynie poprzez komunikaty pisemne

• Budowanie i doskonalenie systemu stałego informowania pracowników o głównych celach, problemach przedsiębiorstwa, zamierzeniach kierownictwa

Jakie są skutki komunikacji pionowej 'z góry do dołu' według tekstu?

• Wewnętrzna konkurencja, rywalizacja, konflikty

• Brak komunikacji, konflikty, brak zrozumienia

• Ograniczona dostępność kierowników, brak szczerości

• Doradzanie, informowanie, instruowanie, ocenianie, powiadamianie pracowników o celach organizacji

Co oznacza komunikacja dwukierunkowa według tekstu?

• Nadawca oczekuje odpowiedzi od odbiorcy komunikatu

• Nadawca nie oczekuje odpowiedzi od odbiorcy komunikatu

• Brak komunikacji między nadawcą a odbiorcą

• Odbiorca oczekuje odpowiedzi od nadawcy

Jakie są elementy komunikacji niewerbalnej według tekstu?

• Mowa ciała, szybkość mówienia, aktywne słuchanie

• Mowa ciała, aktywne słuchanie, intonacja

• Mowa ciała, gospodarowanie przestrzenią, wygląd zewnętrzny

• Mowa ciała, dobór słów, brzmienie głosu

Co oznacza aktywne słuchanie według tekstu?

• Koncentracja, podążanie za nadawcą, parafrazowanie

• Przerwanie rozmówcy, niecierpliwość, pochopne ocenianie

• Brak zainteresowania, brak wsparcia, brak koncentracji

• Dominująca postawa, brak koncentracji na pomyśle

Jakie czynniki wywierają wpływ na komunikację w organizacji według tekstu?

• Formalne kanały komunikacji, brak struktury władzy, brak specjalizacji zadań, brak informacji

• Formalne kanały komunikacji, struktura władzy, specjalizacja zadań, własność informacji

• Nieformalne kanały komunikacji, brak struktury władzy, brak specjalizacji zadań, brak informacji

• Brak kanałów komunikacji, brak struktury władzy, brak specjalizacji zadań, brak informacji