Prova GQP_19062024

Qual é o principal objetivo da série de normas ISO 9000?

• Estabelecer requisitos específicos de segurança para produtos.

• Fornecer uma base comum para a compreensão e implementação de sistemas de gestão da qualidade.

• Regulamentar os processos financeiros das empresas.

• Definir padrões para o desenvolvimento de software.

O que significa SGQ no contexto da ISO 9000?

• Sistema de Gestão de Qualidade

• Sistema de Gestão Quantitativa

• Serviço de Garantia de Qualidade

• Supervisão Geral de Qualidade

Qual dos seguintes é um requisito essencial da ISO 9001?

• Redução de custos de produção.

• Melhoria contínua dos processos.

• Aumento da publicidade da empresa.

• Expansão do mercado internacional.

A ISO 9004 visa principalmente:

• Aumentar a competitividade da organização.

• Implementar regulamentações governamentais.

• Criar novos produtos.

• Reduzir o impacto ambiental.

Qual documento é essencial para descrever o escopo do SGQ de uma organização?

• Manual de Qualidade

• Relatório Financeiro

• Plano de Marketing

• Relatório de Sustentabilidade

Qual é a principal diferença entre controle da qualidade e garantia da qualidade?

• Controle da qualidade é proativo, enquanto garantia da qualidade é reativa.

• Controle da qualidade é reativo, enquanto garantia da qualidade é proativa.

• Controle da qualidade foca em processos, enquanto garantia da qualidade foca em produtos.

• Controle da qualidade é obrigatório, enquanto garantia da qualidade é opcional.

Qual ferramenta é comumente usada para desdobrar a função qualidade?

• Análise SWOT

• House of Quality (QFD)

• Diagrama de Pareto

• Diagrama de Ishikawa

Qual dos seguintes é um indicador de desempenho chave (KPI) típico em um SGQ?

• Receita total

• Satisfação do cliente

• Número de funcionários

• Localização da empresa

O que é benchmarking?

• Um processo de medição do desempenho interno da empresa.

• A análise dos produtos defeituosos.

• Um método para comparar as práticas de negócio com as melhores práticas da indústria.

• Uma técnica de marketing.

Qual é o objetivo principal do plano de gerenciamento da qualidade?

• Definir os requisitos do projeto.

• Descrever como os padrões de qualidade serão alcançados e mantidos.

• Estimar o orçamento do projeto.

• Aumentar a participação de mercado.