Norma ISO 9001:2015 - I

Las partes interesadas en una organización según la ISO 9001:2015 es:

• Recursos Humanos / Proveedores/ competencias.

• Accionistas/ Socios/ Propietarios.

• Clientes y Usuarios finales/ Agentes Sociales.

• Todas las anteriores.

Es una sentencia correcta referida a la cláusula 2:

• Proporciona detalles sobre normas de referencia o publicaciones semejantes.

• Relaciona cuestiones externas e internas relevantes para la organización.

• Detalla definiciones y términos aplicables a la norma específica.

• Establece el alcance y resultados esperados del sistema de gestión.

Identifique las cláusulas correctas de la ISO 9001 (1-4):

• Liderazgo, Operación, Soporte, Mejora Continua.

• Términos y definiciones, Planificación, Soporte, Operación.

• Alcance, Referencias normativas, Términos, contexto de la organización.

• Alcance, Referencias normativas, Términos y definiciones, Liderazgo.

Es una sentencia correcta referida a la cláusula 1:

• Detalla términos y definiciones aplicables a la norma específica.

• El alcance establece los resultados esperados del sistema de gestión.

• Proporciona detalles sobre normas de referencia o publicaciones relevantes.

• Los resultados no son específicos y deben ser coherentes con el contexto.

Seleccione la característica correcta de la norma ISO 9001:2015:

• Está compuesta por las series que contienen: 9001, 9002, 9004.

• Está compuesta por las series que contienen: 9000, 9001, 9006.

• Está compuesta por las series que contienen: 9000, 9001, 9003.

• Está compuesta por las series que contienen: 9000, 9001, 9004.

Identifique la sentencia incorrecta:

• Un SGC no es la aplicación de técnicas y medidas para mejorar procesos.

• Macroproceso: conjunto de procesos no relacionados para cumplir la misión.

• Un proceso: conjunto de actividades que transforman entradas en salidas.

• Una actividad: conjunto de tareas que se desarrollan para lograr productos.

El contexto de la organización, tanto interno como externo necesita definir: (señalar lo falso)

• Cuáles son las necesidades y expectativas de esas partes interesadas.

• Hasta dónde llega el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad.

• Cuáles son las partes interesadas en su SGC, tanto internas como externas.

• Los requisitos legales y reglamentarios no aplicables a la organización.

• Ninguna de las anteriores

Deben definirse y comunicarse las responsabilidades y autoridades dentro de la organización pertenece a la cláusula:

• 5.2 Política.

• 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades.

• 5.1 Liderazgo y Compromiso.

• 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades.

• Ninguna de las anteriores.

La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso en relación al SGC principalmente en:

• Estableciendo políticas y objetivos de calidad del SGC compatibles.

• No estableciendo políticas y objetivos de calidad del SGC compatibles.

• SGC no compatible con el contexto de la y su dirección estratégica.

• Estableciendo procesos de calidad del SGC compatibles con la estrategia.

• Ninguna de las anteriores.

Identifique cuál es la información documentada necesaria en un sistema de gestión de calidad:

• Política/Procedimientos/ Fichas de proceso/ Registros/ Instrucciones.

• Política/Manuales de calidad/ fichas de proceso/ Instrucciones.

• Política/Manual/ Procedimientos/ Fichas de proceso/ Registros/ Instrucciones.

• Política/Manual/ Fichas de proceso/ Registros/ Instrucciones.

• Ninguna de las anteriores.