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Comunicación efectiva y manejo de conflictos

Authored by Humberto Santos

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Comunicación efectiva y manejo de conflictos
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Qué es la comunicación efectiva?

Se define cuando un mensaje se comparte, recibe y comprende sin alterar su objetivo final.

Es una forma de comunicación para países desarrollados. No aplica en México.

Es un elemento utilizado exclusivamente en las instituciones gubernamentales.

Ninguna de las anteriores.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Que es la asertividad en la comunicación?

Es la moda del siglo XXI, es opcional y depende solo de algunos puestos y personas.

Es una habilidad para expresar opiniones, desacuerdos e instrucciones de manera directa.

Dejar hablar, señalar los errores, calidez.

Ninguna de las anteriores.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Como hacer para que la comunicación sea clara, ordenada y lógica?

Es hablando poco y escribiendo mucho.

Es tratar de emitir juicios y sacar siempre ventaja, dejando abierto el ciclo de la comunicación.

Se debe marcar el que, el como, así como una conclusión. Debe cerrarse el ciclo de la comunicación.

Ninguna de las anteriores.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Que es un conflicto laboral?

Es aquel problema llamado riña, y siempre sucede en pasillos o lineas de producción, entre supervisores, gerentes y directores.

Es aquel problema que solo sucede en empresas de clase mundial. México no aplica.

Es aquel problema o desacuerdo que se produce en el lugar de trabajo.

Todas las anteriores.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Por su "clasificación macro", los 4 tipos de conflictos laborales mas comunes en las empresas son:

Estructuras, Comunicación, Producción, Coacheo.

Organización, Retrabajo, Desorganización, Producción.

Comunicación, Organización, Intereses, Valores.

Ninguna de las anteriores.

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