Comunicación efectiva y manejo de conflictos

¿Qué es la comunicación efectiva?

• Se define cuando un mensaje se comparte, recibe y comprende sin alterar su objetivo final.

• Es una forma de comunicación para países desarrollados. No aplica en México.

• Es un elemento utilizado exclusivamente en las instituciones gubernamentales.

• Ninguna de las anteriores.

Que es la asertividad en la comunicación?

• Es la moda del siglo XXI, es opcional y depende solo de algunos puestos y personas.

• Es una habilidad para expresar opiniones, desacuerdos e instrucciones de manera directa.

• Dejar hablar, señalar los errores, calidez.

• Ninguna de las anteriores.

Como hacer para que la comunicación sea clara, ordenada y lógica?

• Es hablando poco y escribiendo mucho.

• Es tratar de emitir juicios y sacar siempre ventaja, dejando abierto el ciclo de la comunicación.

• Se debe marcar el que, el como, así como una conclusión. Debe cerrarse el ciclo de la comunicación.

• Ninguna de las anteriores.

Que es un conflicto laboral?

• Es aquel problema llamado riña, y siempre sucede en pasillos o lineas de producción, entre supervisores, gerentes y directores.

• Es aquel problema que solo sucede en empresas de clase mundial. México no aplica.

• Es aquel problema o desacuerdo que se produce en el lugar de trabajo.

• Todas las anteriores.

Por su "clasificación macro", los 4 tipos de conflictos laborales mas comunes en las empresas son:

• Estructuras, Comunicación, Producción, Coacheo.

• Organización, Retrabajo, Desorganización, Producción.

• Comunicación, Organización, Intereses, Valores.

• Ninguna de las anteriores.