Tes AA Manajemen Mutu Terpadu

Nama lengkap Rektor Universitas Negeri Gorontalo saat ini :

• Prof. Dr. Ir. Nelson Pomalingo, ST, MT

• Prof. Dr. Syamsu Qamar Bdu, M.Pd

• Prof. Dr. Ir. Eduart Wolok, ST, MT, IPM

• Prof. Dr. Ir. Edwart Wolok, ST, M.T, IPM

Pelatihan AA singkatan dari....

• Approach Applied

• Applied Approach

• Academic Approach

• pplied Academic

Apa itu Mutu?

• Mutu adalah Standar penilaian yang memuaskan

• Mutu adalah kemampuan produk atau jasa untuk memenuhi atau melebihi harapan pelanggan

• Mutu merupakan Standar pelayanan minimal yang menjadi pondasi pelayanan organisasi

• Benar Semua

Alasan mengapa mutu itu penting, kecuali....

• Paradigma baru

• Sebagai reputasi

• Pertanggungjawaban tugas

• Standar penilaian customer

Berikut adalah tugas pimpinan dalam membangun komitmen mutu, kecuali :

• Quality Management

• Quality Planning

• Quality Control

• Continous Quality Improvement

Salah satu prinsip dasar TQM adalah "Fokus pada Pelanggan". Dalam konteks ini, tindakan mana yang paling sesuai untuk diterapkan?

• Mengurangi biaya operasional untuk meningkatkan margin keuntungan

• Melakukan survei kepuasan pelanggan secara rutin dan menindaklanjuti hasilnya.

• Memperbanyak produk yang tersedia di pasar

• Menggunakan teknologi terbaru untuk semua lini produksi

Visi UNG merupakan Filosofi Mutu PT, adapun slogan mutu UNG adalah:

• PT Unggul berdaya Saing global

• UNG Unggul dan berdaya Sanding

• UNG Unggul dan berdaya Saing

Mutu adalah ukuran relatif dari kebendaan

• TRUE

• FALSE

Karakteristik yang diidentifikasikan sebagai pilar-pilar mutu, Kecuali

• Customer Focus

• Total Involvement

• Low Commitment

• Measurement & Continuous Improvement

Pola manajemen Mutu Perguruan Tinggi berazaskan perpaduan, kecuali

• Pola manajemen

• akuntabilitas

• akreditasi

• Sentralisasi