Eka Helfina Pk-5

Pegawai ASN dapat diandalkan dalam memberikan pelayanan, dicontohkan dengan

• Mengerjakan apapun yang diminta oleh masyarakat tanpa banyak bertanya
• Siap sedia 24 jam kapanpun dan dimanapun dibutuhkan masyarakat
• Mampu akan dan pasti menyelesaikan tugas yang mereka terima atau pelayanan yang diberikan
• Komitmen kuat memberikan pelayanan ditandai dengan datang paling pagi dan paling sore

Undang-Undang Nomor 25 Tentang Layanan Publik menyebutkan 12 Asas Pelayanan Publik, kecuali

• Kompetitif
• Kesamaan hak
• Keseimbangan hak dan kewajiban
• Kepastian hukum

Satu hal yang mendasar yang membedakan inovasi di sektor public dengan inovasi di sektor swasta adalah

• Satu hal yang mendasar yang membedakan inovasi di sektor public dengan inovasi di sektor swasta adalah
• Transferabilitas inovasi
• Pemberi layanan yang sudah diberi pelatihan
• Kemudahan dalam akses teknologi

Memberikan layanan melebihi harapan customer ditunjukan dengan disebut Dalam kondisi tidak ada air, atau keadaan sakit dibolehkan bersuci dengan debu yang disebut Dalam kondisi tidak ada air, atau keadaan sakit dibolehkan bersuci dengan debu yang disebut

• Selalu menanyakan dan melakukan survey kepuasan masyarakat
• Meningkatkan mutu layanan dan tidak boleh berhenti ketika kebutuhan customer sudah dapat terpenuhi
• Mencari tahu ekspektasi customer di masa yang akan dating tentang layanan apa yang diharapkan
• Menunggu perintah atasan terkait terobosan baru

Dalam suatu kasus yang tidak dapat diselesaikan dengan cara biasa, ASN dituntut untuk

• Berpasrah dengan keadaan dan mengharapkan bantuan dari pihak lain
• Haji Wada'Memberikan tanggung jawab penyelesaiaan tersebut kepada pimpinan atau rekan kerja lain yang lebih berkompeten
• Meminta alokasi anggaran yang lebih banyak karena permasalahannya cukup sulit
• Melalukan inovasi dan menggerakan sumber daya yang ada untuk menyelesaikan permasalahan tersebut

Budaya yang berorientasi pelayanan dapat dijabarkan dengan kriteria sebagai berikut, kecuali

• ASN harus memiliki kode etik
• ASN harus memahami sumber daya yang tersedia baqarah ayat 183
• Kode etik dapat dijabarkan kode perilaku
• Prinsip melayani sebagai suatu kebanggaan

Dalam Peraturan Menteri PANRB Nomer 30 Th 2014, inovasipelayan publik dimaknai dengan

• Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan atau ide kreatif orisinal yang memberikan manfaat bagi masyarakat secara langsung
• Terobosan jenis pelayanan yang merupakan adaptasi atau modifikasi dari ide inovasi lainnya yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsungmaupun tidak langsung
• Terobosan jenis pelayanan baik yang merupakan gagasan atau ide kreatif orisinal dan atau adaptasi atau modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung
• Terobosan jenis pelayanan baik yang merupakan gagasan astu ide kreatif orisinal dan atau adaptasi atau modifikasiyang diikuti dalam kompetisi inovasi pelayan public

Berikut ini termasuk Kode Etik dari nilai dasar berakhlak, kecuali

• Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat
• Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggung jawab, cermat, disiplin dan berintegritas tinggi
• Tidak menyalahgunakan kewenangan jabatan
• Loyal kepada atasan

Berikut ini adalah termasuk perilaku Akuntabilitas yang sesuai dengan konteks Core Values ASN berakhlak

• Kemampuan menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara bertanggung jawab, efektif, dan efisien
• Kemampuan melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggung jawab, cekatan, disiplin dan berintegritas tinggi
• Kemampuan menggunakan kewenangan jabatannya dengan fleksibel dan berintegritas tinggi
• Kemampuan beradaptasi dengan permintaan dan karakter masyarakat Indonesia yang beragam

Akuntabilitas merupakan kontrak antara pemerintah dengan aparat biokrasi dan pemerintah yang diwakili oleh ASN dengan masyarakat, salah satu ciri kotrak tersebut, adalah

• Akuntabilitas adalah kewajiban mutlak
• Akuntabilitas adalah interaksi, pertukaran social dua arah antara yang menuntut dan bertanggungjawab
• Akuntabilitas memiliki sifat fleksibel
• Akuntabilitas adalah akumulasi