Kuis Keamanan Rekening Bank

Apa yang dimaksud dengan pelaku pendebetan rekening melalui penerbitan/aktivasi/penggantian kartu secara ilegal?

• Pihak cabang bank

• Pihak eksternal dan pihak internal

• Pihak internal saja

• Pihak eksternal saja

Apa modus yang dapat dilakukan oleh pihak eksternal dalam pendebetan rekening melalui penerbitan/aktivasi/penggantian kartu secara ilegal?

• Mengaku sebagai pegawai bank

• Mengaku sebagai polisi

• Mengaku menerima titipan/kuasa dari nasabah untuk melakukan penggantian kartu

• Mengaku sebagai pemilik rekening dengan membawa dokumen palsu

Apa modus yang dapat dilakukan oleh pihak internal dalam pendebetan rekening melalui penerbitan/aktivasi/penggantian kartu secara ilegal?

• Meminta penggantian kartu debit dengan alasan dititipi oleh nasabah/debitur

• Mengaku sebagai pemilik rekening

• Mengaku sebagai polisi

• Mengaku sebagai pegawai bank

Bagaimana cara mencegah terjadinya pendebetan rekening nasabah/debitur melalui penerbitan/aktivasi/penggantian kartu debit secara illegal?

• Memberikan kartu debit kepada siapa saja

• Memproses penggantian kartu debit dan PIN sesuai dengan SPO Produk Dana dan PTO Mandiri Debit

• Tidak memeriksa laporan harian terkait aktivasi dan penggantian kartu debit

• Menghindari proses verifikasi

Apa yang harus dilakukan Cabang dalam proses penggantian kartu debit dan PIN?

• Melalui proses online

• Melalui proses face to face

• Melalui proses surat menyurat

• Melalui proses telepon

Bagaimana cara Kepala Cabang meningkatkan hubungan dengan nasabah terkait transaksi di Bank Mandiri?

• Menganjurkan nasabah untuk menitipkan transaksi kepada pegawai Bank Mandiri

• Menyediakan layanan transaksi melalui kurir khusus

• Menegaskan nasabah untuk bertransaksi secara langsung di outlet Bank Mandiri atau melalui channel digital lainnya

• Menyediakan layanan transaksi di luar jam kerja

Apa yang harus dilakukan oleh Cabang Pengelola Rekening ketika melayani penggantian kartu debit dengan Surat Kuasa, dan prosedur apa yang harus dipatuhi?

• Hanya memastikan identitas kuasa yang hadir

• Memverifikasi & mengonfirmasi langsung kepada pemilik rekening serta memastikan syarat, ketentuan, dan prosedur pada PTO Mandiri Debit dipenuhi

• Menghubungi pihak berwenang untuk konfirmasi

• Menggunakan metode verifikasi yang sudah ada tanpa perlu konfirmasi langsung kepada pemilik rekening

Mengapa pegawai Cabang dilarang memproses titipan penggantian kartu debit yang dibawa oleh pegawai lain

• Karena bisa mengganggu pekerjaan pegawai yang bersangkutan

• Untuk memastikan bahwa proses penggantian kartu dilakukan oleh nasabah/kuasa yang berhak

• Karena prosedur tersebut membutuhkan persetujuan dari manajemen puncak

• Karena pegawai lain tidak memiliki kewenangan untuk melakukan penggantian kartu debit

Apa pentingnya bagi seluruh Kepala Cabang untuk menegaskan kepada nasabah agar menghindari menitipkan transaksi atau aktivitas kepada pegawai Bank Mandiri?

• Untuk mengurangi beban kerja pegawai

• Untuk meningkatkan penggunaan sarana digital Bank Mandiri

• Untuk menghindari potensi penyalahgunaan atau kegiatan ilegal terkait pendebetan rekening nasabah

Apa yang akan terjadi jika terjadi pelanggaran terhadap prosedur penggantian kartu debit?

• Tidak ada konsekuensi

• Dikenakan sanksi sesuai ketentuan SPSDM

• Diberikan penghargaan

• Diberikan bonus