Quiz Peningkatan Kapasitas Petugas Layanan Publik

Apa tujuan utama dari Pelayanan Publik?

• Meningkatkan kreativitas

• Melayani kebutuhan masyarakat

• Memenuhi kebutuhan rumah tangga

• Penyalahgunaan informasi

Di bawah ini prinsip utama Pelayanan Publik, kecuali?

• Kerahasiaan

• 
  Transparansi

• Akuntabilitas

• Responsif

Apa definisi layanan publik?

• • Segala bentuk kegiatan yang dilakukan oleh individu untuk individu lainnya

• Segala bentuk kegiatan yang dilakukan oleh penyelenggara negara untuk memenuhi kebutuhan masyarakat

• Segala bentuk kegiatan yang dilakukan oleh organisasi swasta

• 
  Segala bentuk kegiatan yang dilakukan oleh masyarakat untuk individu

Berikut ini layanan yang tersedia di lingkungan BBWS Citarum, kecuali ?

• Layanan Publik

• Layanan Rekomendasi Teknis (Rekomtek)

• Layanan Pengaduan

• Layanan konseling

Prosedur pertama dalam tahapan pelayanan informasi publik adalah

• 
  Penyerahan informasi

• 
  Validasi permohonan

• 
  Pembatasan informasi

• 
  Permohonan data

Karakteristik pelayanan prima adalah sebagai berikut, kecuali ?

• 
  Ramah dan tulus

• Bersikap sopan dan

  penuh hormat

• 
  Berpenampilan rapi dan representatif

• 
  Memberikan kesan dingin

Apa yang dimaksud dengan transparansi dalam Pelayanan Publik?

• 
  Informasi yang disembunyikan

• 
  Informasi yang mudah diakses dan dipahami oleh publik

• 
  Informasi yang sulit didapatkan

• 
  Informasi yang hanya tersedia untuk pejabat

Apa yang dijamin oleh Pasal 3 UU KIP?

• 
  Hak warga negara

• 
  Hak asasi manusia

• 
  Hak politik

• 
  Hak ekonomi

Menurut Tujuan UU KIP layanan informasi publik mendorong partisipasi aktif dari?

• 
  Masyarakat

• 
  Partai politik

• 
  Lembaga swadaya masyarakat (LSM)

• 
  Pemerintah

Standar waktu penyelesaian keluhan pelanggan adalah kurang dari?

• 
  24 jam

• 
  36 jam

• 48 jam

• 
  72 jam