CSSYB Repaso 1

"Es cuando todos y cada uno de los empleados pueden ver el flujo de valor hacia el cliente y arreglar ese flujo cuando se falla". La anterior es una definición de:

• Kaizen

• Calidad Total

• Excelencia Operacional

Entorno en que las personas se pueden sentir seguras y aportar ideas creativas.

Lo anterior hace referencia a:

• Gran lugar para trabajar

• Seguridad psicológica

• Empresa del año

"Lugar donde suceden las cosas". La anterior es una definición del concepto de:

• Gemba

• Kaizen

• Muda

"Cambios pequeños, mejora continua incremental". Lo anterior hace referencia al concepto de:

• Muri

• Kaikaku

• Kaizen

Cualquier actividad o tarea que transforme los “entregables” de un proceso de una manera en que el cliente está consciente de estos, y está dispuesto a pagar por los mismos". Lo anterior se refiere a:

• Eficacia

• Valor agregado

• Eficiencia

El enemigo del valor que resulta en sobrecarga de trabajo es:

• Muda

• Muri

• Mura

El enemigo del valor que resulta en desbalance del trabajo es:

• Muda

• Muri

• Mura

El enemigo del valor que resulta en desperdicio de recursos es:

• Muda

• Muri

• Mura

Excesivo trabajo en proceso es un ejemplo de desperdicio asociado a:

• Defectos

• Talento no utilizado

• Inventario

Exceso de papeleo y aprobaciones es un ejemplo de desperdicio asoaciado a:

• Defectos

• Sobreprocesamiento

• Esperas