Estrategias de Marca

¿Qué se entiende por el concepto de producto?

• La idea básica detrás de un bien o servicio diseñado para satisfacer una necesidad del consumidor

• La estrategia de desarrollo de marca

• La identificación de necesidades del mercado

• El ciclo de vida del producto

¿Cuál es la 3ra etapa en el ciclo de vida del producto?

• Maduréz

• Declive

• Crecimiento

• Introducción

¿Qué se busca al desarrollar una propuesta de valor única en la estrategia de desarrollo de marca?

• Crear una identidad visual coherente

• Definir la misión, visión y valores de la marca

• Comunicar cómo y por qué la marca es diferente y mejor que la competencia

• Diseñar campañas de marketing para transmitir el mensaje de la marca

en el Marketing Qué es CRM ?

• Critical Relationship Monitoring

• Customer Readiness Mindfullness

• Critical Relationship Measurement

• Customer Relationship Management

¿Qué implica la gestión de la experiencia del cliente en los servicios?

• Implementar sistemas de medición y mejora continua de la calidad

• Establecer estrategias de precios adecuadas para servicios

• Mapear el recorrido del cliente y asegurar una experiencia coherente

• Desarrollar estrategias de CRM y programas de fidelización

¿Qué se considera en la decisión de cuántas versiones del producto ofrecer y qué características tendrán cada una?

• La marca y el empaque

• La línea de productos

• Los atributos del producto

• El ciclo de vida del producto

¿Qué se busca al comunicar la marca como diferente y mejor que la competencia?

• Desarrollar una propuesta de valor única

• Crear una identidad visual coherente

• Diseñar campañas de marketing para transmitir el mensaje de la marca

• Utilizar una mezcla de canales de comunicación

¿Qué elementos tangibles ayudan a los consumidores a evaluar un servicio?

• La descripción del servicio ofrecido

• Las estrategias para asegurar una experiencia positiva del cliente

• Los sistemas y procesos que aseguran la calidad del servicio

• El entorno físico y el material de marketing

¿Qué implica la expansión de marca en nuevos productos o mercados?

• Implementar programas de fidelización y recompensas

• Diseñar campañas de marketing para transmitir el mensaje de la marca

• Definir la misión, visión y valores de la marca

• Explorar extensiones de línea y de marca

La intimidad estaría clasificada en la Pirámide de Maslow cómo una necesidad....?

• Fisiológica

• Social

• Emocional

• Estima