เทคนิคการสื่อสาร 1

Quiz
•
Other
•
12th Grade
•
Easy
Teacher ครูมด
Used 1+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
เมื่อแขกมาถึงโรงแรม สิ่งแรกที่พนักงานต้อนรับควรทำคืออะไร?
ขอเอกสารประจำตัวทันที
ให้พวกเขารอที่ล็อบบี้
ยิ้มและทักทายแขกอย่างอบอุ่น
บอกให้แขกไปที่ห้องพักทันที
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
การเรียกชื่อแขกมีประโยชน์อย่างไรในการต้อนรับ?
เพื่อให้รู้ว่าพวกเขามีการจองห้อง
เพื่อสร้างความรู้สึกในการการใส่ใจกับลูกค้า
เพื่อให้พวกเขารู้ว่าเรามีข้อมูลของพวกเขา
เพื่อให้การทำงานของพนักงานง่ายขึ้น
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
เมื่อแขกมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับห้องพัก พนักงานควรทำอย่างไรเป็นอันดับแรก?
ปฏิเสธข้อร้องเรียนของแขก
โยนความผิดไปให้แผนกอื่น
ฟังอย่างตั้งใจและขอโทษสำหรับความไม่สะดวก
ให้แขกออกจากโรงแรม
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
สิ่งใดเป็นสิ่งที่ควรทำเมื่อพนักงานรับโทรศัพท์จากแขก?
พูดคุยเป็นเวลานานเพื่อแสดงถึงการเอาใจใส่
ใช้โทนเสียงที่เป็นมิตรและชัดเจน
ไม่ต้องสนใจเรื่องที่แขกพูด
ขอให้แขกโทรกลับในภายหลัง
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
ในการเช็คอิน สิ่งใดที่ควรทำเพื่อให้แขกได้รับข้อมูลอย่างครบถ้วน?
บอกแค่หมายเลขห้องพัก
อธิบายขั้นตอนการใช้งานทุกอย่างในโรงแรม
แนะนำสถานที่ท่องเที่ยวรอบๆ โรงแรมคร่าวๆ
ให้แขกหาข้อมูลเองในห้องพัก
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
การใช้ภาษากายที่เหมาะสมในการต้อนรับแขกมีความสำคัญอย่างไร?
ทำให้แขกรู้สึกกังวลน้อยลง
ช่วยให้พนักงานรู้สึกมั่นใจมากขึ้น
ทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพและแขกรู้สึกได้รับการต้อนรับ
เป็นแค่ส่วนเสริมที่ไม่สำคัญ
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
ข้อใดไม่ใช่องค์ประกอบของการสื่อสาร
ผู้ส่งสาร
ผู้รับสาร
สื่อ
อุปกรณ์
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
15 questions
กาพย์เห่เรือ ม.๖

Quiz
•
12th Grade
10 questions
แบบทดสอบหลังเรียน ม.1 อาหาร

Quiz
•
12th Grade
10 questions
พื้นฐานFม.3_1-67

Quiz
•
9th - 12th Grade
10 questions
หน่วยที่ 10 กฎหมาย การอนุรักษ์พลังงาน

Quiz
•
9th - 12th Grade
10 questions
โครงสร้างทางสังคม

Quiz
•
9th - 12th Grade
10 questions
พันธกิจของภาษา ม.6

Quiz
•
12th Grade
15 questions
จิตสำนึกเจตคติ

Quiz
•
12th Grade
10 questions
คุณธรรม จริยธรรมในการทำงาน

Quiz
•
9th - 12th Grade
Popular Resources on Wayground
55 questions
CHS Student Handbook 25-26

Quiz
•
9th Grade
18 questions
Writing Launch Day 1

Lesson
•
3rd Grade
10 questions
Chaffey

Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
PRIDE

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Algebra Review Topics

Quiz
•
9th - 12th Grade
22 questions
6-8 Digital Citizenship Review

Quiz
•
6th - 8th Grade
10 questions
Nouns, nouns, nouns

Quiz
•
3rd Grade
10 questions
Lab Safety Procedures and Guidelines

Interactive video
•
6th - 10th Grade
Discover more resources for Other
10 questions
Chaffey

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
Algebra Review Topics

Quiz
•
9th - 12th Grade
19 questions
Handbook Overview

Lesson
•
9th - 12th Grade
20 questions
Lab Safety and Lab Equipment

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
Getting to know YOU icebreaker activity!

Quiz
•
6th - 12th Grade
12 questions
Macromolecules

Lesson
•
9th - 12th Grade
12 questions
Classifying Polys - 1.1

Quiz
•
10th - 12th Grade
20 questions
1.1 (b) Add / Sub/ Multiply Polynomials

Quiz
•
12th Grade