ĐẠI SỨ VĂN HÓA CẤP CƠ SỞ BIDV PHỦ QUỲ - VÒNG 1

Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, Slogan thương hiệu BIDV là gì?

• Vững bước tiên phong, đồng hành phát triển

• Tiên phong kiến tạo giá trị vững bền

• Chia sẻ cơ hôi, hợp tác thành công

• Tiên phong kiến tạo phát triển

05 giá trị cốt lõi của BIDV là gì?

• Trí tuệ - Bản lĩnh – Liêm chính – Chuyên nghiệp – Khát vọng

• Trí tuệ - Niềm tin – Liêm chính – Chuyên nghiệp – Khát vọng

• Trí tuệ - Niềm tin – Liêm chính – Năng động – Khát vọng

• Trí tuệ - Niềm tin – Chính trực – Chuyên nghiệp – Khát vọng

Sứ mệnh của BIDV là gì?

• Là định chế tài chính hàng đầu khu vực Đông Nam Á, có nền tảng số tốt nhất Việt Nam, phấn đấu thuộc nhóm 100 Ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á

• BIDV đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội

• Hướng đến khách hàng - Đổi mới sáng tạo - Chuyên nghiệp tin cậy - Trách nhiệm xã hội

Màu xanh ngọc lục bảo trong nhận diện thương hiệu BIDV tượng trưng cho điều gì?

• Sức sống và phát triển bền vững

• Biểu tượng của sự may mắn và thịnh vượng

• Tượng trưng cho nguồn năng lượng sôi động

• Màu của ánh bình minh ngày mới, màu đại diện cho lĩnh vực tài chính ngân hàng

Hành vi nào vi phạm kỷ luật lao động tại BIDV?

• Sử dụng thời giờ làm việc để giải quyết công việc riêng mà không được phép của người quản lý lao động trực tiếp

• Không tuân thủ quy định về an toàn phòng chống cháy, nổ

• Không giữ thái độ lịch thiệp, đúng mực và tôn trọng khách hàng đến giao dịch

• Cả 03 phương án

Những nội dung cán bộ BIDV không được làm khi tham gia mạng xã hội?

• Tự tạo lập các tài khoản sử dụng tên gọi, hình ảnh, logo của BIDV

• Thể hiện thái độ thiện chí, trích dẫn các ví dụ thực tiễn, thông tin chính thức từ BIDV để xoa dịu, đính chính các thông tin sai lệch

• Tương tác với các hoạt động trên hiện diện mạng xã hội của BIDV

• Bảo mật các thông tin về khách hàng khi bình luận trên mạng xã hội

Theo NQ 534/NQ-BIDV, Thái độ đúng với rủi ro là:

• Liều lĩnh bất chấp rủi ro

• Chấp nhận rủi ro, hành động theo mức chấp nhận rủi ro của mỗi người

• Chấp nhận sự tồn tại khách quan của rủi ro để luôn nhận diện đầy đủ, cẩn trọng kiểm soát, giảm thiểu rủi ro

Chọn phương án đúng về "thời gian làm việc" được quy định tại văn bản số 3133/QyĐ-BIDV ngày 17/6/2022

• Có mặt tại địa điểm làm việc, sẵn sàng mọi điều kiện để làm việc tối thiểu 5 phút trước giờ mở cửa giao dịch

• Có mặt tại địa điểm làm việc, sẵn sàng mọi điều kiện để làm việc trước giờ mở cửa giao dịch

• Thời gian làm việc tối thiểu 8 tiếng/ngày, tối thiểu 40 tiếng/tuần

Thái độ nào đối với khách hàng là phù hợp?

• Chủ động thăm hỏi, trấn an những khách hàng đang ngồi chờ, tránh để khách hàng chờ đợi lâu

• Chủ động mỉm cười, chào hỏi tự giới thiệu và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

• Cần kiên nhẫn, không tỏ thái độ khó chịu khi khách hàng không hiểu

• Cả 3 phương án đều đúng

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, trên mặt bàn của GDV KHÔNG được để các vật dụng nào sau đây?

• Túi xách

• Điện thoại di động cá nhân

• Bút viết

• Biểu mẫu