ĐẠI SỨ VĂN HÓA BIDV CẤP CƠ SỞ PHỦ QUỲ - VÒNG 2

Theo Sổ tay văn hóa BIDV, Quy tắc ứng xử với đồng nghiệp là gì?

• Chân thành, tương trợ

• Chấp hành, trách nhiệm

• Hỗ trợ, học hỏi

• Quan tâm, săn sóc

Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV ngày 22/9/2022 phê duyệt chiến lược phát triển thương hiệu BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030, "Tính cách, hình mẫu thương hiệu" của BIDV là gì?

• Người đồng hành thông tuệ

• Tiên phong kiến tạo giá trị bền vững

• Người tiên phong

• Đồng hành phát triển

Việc làm nào sau đây thực hiện đúng theo quy tắc ứng xử của BIDV?

• Rủ đồng nghiệp "lách luật" khi có cơ hội

• Bình luận thông tin trái chiều về ngân hàng bạn trên mạng xã hội

• Thăm hỏi cán bộ hưu trí

• Chen ngang lời khách hàng

Theo NQ 22, v/v phê duyệt chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV đến 2025 tầm nhìn 2030 BIDV đưa ra mục tiêu ưu tiên giai đoạn 2021-2025 về hiệu quả hoạt động bền vững dựa trên cơ sở yếu tố nào?

• Nâng cao chất lượng tài sản, cơ cấu nguồn thu

• Nâng dần tỷ trọng thu nhập phi tín dụng

• Cung cấp sản phẩm dịch vụ NH-TC-BH tốt nhất cho khách hàng

• Cả 3 phương án đều đúng

Biểu tượng thương hiệu BIDV thể hiện điều gì?

• Thể hiện một BIDV luôn vận động, hướng tới một Việt Nam tỏa sáng

• Thể hiện BIDV luôn vận động vươn lên, phát triển trong thời đại số, hội nhập vươn tầm quốc tế

• Thể hiện BIDV luôn khát vọng vươn lên, mang lại những giá trị bền vững và lan tỏa năng lượng tích cực đến cộng đồng

Quy định "Không được làm việc tắc trách, thiếu tập trung, thiếu tinh thần trách nhiệm" thuộc quy định về " Sự liêm chính" trong các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của cán bộ ngân hàng?

• A. Đúng

• B. Sai

Theo nội quy lao động BIDV, Thời giờ nào sau đây được tính vào thời giờ làm việc?

• Thời giờ học tập, huấn luyện an toàn lao động, vệ sinh lao động

• Thời giờ làm việc được rút ngắn mỗi ngày ít nhất 01 giờ đối với người lao động cao tuổi trong năm cuối cùng trước khi nghỉ hưu

• Trong thời gian nuôi con nhỏ dưới 12 tháng cuối, cán bộ nữ nghỉ mỗi ngày 60 phút trong thời gian làm việc

• Cả 03 phương án đều đúng

Đâu là nguyên tắc sử dụng mạng xã hội của cán bộ BIDV?

• Trong mọi trường hợp, cán bộ phải tuân thủ các quy định của pháp luật về hoạt động mạng xã hội từng thời kỳ

• Tuân thủ quy định của BIDV trong từng thời kỳ về sử dụng internet của cơ quan để vào mạng xã hội

• Tìm hiểu và cam kết thực hiện các quy định riêng của từng mạng xã hội trước khi tham gia

• Cả 03 phương án

Chọn phương án đúng về ứng xử với khách hàng khi thực hiện cuộc gọi đi?

• Nếu khách hàng đang bận thì hẹn thời gian để gọi lại sau, không cố nài nỉ, ép buộc khách hàng

• Thông qua cuộc gọi đi, cố gắng bằng mọi cách để tạo lập một cuộc hẹn với khách hàng

• Nên bố trí thời gian rảnh rỗi, không có công việc khác xen vào để gọi điện và tư vấn được cụ thể cho khách hàng như giờ buổi trưa, đầu giờ sáng (trước 8h)

"Tích hợp các thước đo "Hiệu quả hoạt động trên cơ sở điều chỉnh rủi ro" vào hệ thống KPIs để phát triển cơ chế đãi ngộ gắn với rủi ro" là nội dung của nguyên tắc thực hành VHKSRR nào?

• Ghi nhận, tôn vinh

• Liên tục, nhất quán

• Toàn diện, đa chiều

• Lan tỏa, thẩm thấu