ĐẠI SỨ VĂN HÓA CẤP CƠ SỞ PHỦ QUỲ - VÒNG 3

Theo sổ tay văn hóa BIDV, "Chấp hành, trách nhiệm" là các quy tắc ứng xử đối với đối tượng nào?

• Với người đi trước

• Với cấp trên

• Với cộng đồng

• Với Nhà nước

Các trụ cột để xây dựng và thực hành văn hóa học hỏi, sáng tạo?

• Lãnh đạo dẫn dắt, thúc đẩy học hỏi, sáng tạo

• Môi trường khuyến khích học hỏi, sáng tạo

• Thiết chế, quy trình học hỏi, sáng tạo và thực hành

• A, B và C đều đúng

Theo NQ 22, BIDV đề ra tầm nhìn đến năm 2030 phấn đấu thuộc top mấy ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á

• Top 5

• Top 10

• Top 50

• Top 100

Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV ngày 22/9/2022, mục tiêu nâng cao chỉ số nhận biết thương hiệu BIDV đến năm 2030 là gì?

• Có chỉ số nhận biết cao nhất tại Việt Nam

• Có chỉ số nhận biết cao nhất Ngành Ngân hàng tại Việt Nam

• Nhóm 2 Ngân hàng có chỉ số nhận biết thương hiệu cao nhất tại Việt Nam

• Nhóm 5 Ngân hàng có chỉ số nhận biết thương hiệu cao nhất tại Việt Nam

Nội dung nào cho thấy không đúng đối với chuẩn mực "sự cẩn trọng"

• Trong khi giao tiếp với khách hàng và đối tác phải thật cẩn trọng giữ kỷ luật phát ngôn

• Cẩn thận, cân nhắc thấu đáo, lường kỹ mọi rủi ro để phòng tránh

• Bỏ qua, giảm bớt những bước quy trình rườm rà, gây khó khăn cho khách hàng

• Lưu ý đề cao tinh thần trách nhiệm, tránh để xảy ra sai sót, hạn chế lỗ hổng trong quy trình tác nghiệp

Cán bộ BIDV cần làm gì khi tham gia mạng xã hội?

• Chỉ hỗ trợ/tư vấn/cung cấp thông tin trong lĩnh vực cán bộ am hiểu/đang công tác dưới danh nghĩa cá nhân

• Không thực hiện tư vấn, chỉ thực hiện bình luận theo hướng chỉ dẫn khách hàng gọi điện lên tổng đài chăm sóc của BIDV để được hỗ trợ

• Tích cực tương tác với các thông tin khủng hoảng truyền thông của đối thủ cạnh tranh

Theo văn hóa học hỏi sáng tạo tại BIDV, điểm nào sau đây KHÔNG PHẢI là đặc điểm của trụ cột "Lãnh đạo dẫn dắt, thúc đẩy học hỏi, sáng tạo"?

• Hỏi - Lắng nghe - Truyền cảm hứng

• Cởi mở với ý tưởng mới

• Góc nhìn đa chiều

• Nhận thức được hạn chế của bản thân

Theo quy định số 3133/QyĐ-BIDV ngày 17/6/2022, cán bộ rời quầy trên bao nhiêu phút phải có bảng thông báo "Quầy tạm ngừng giao dịch" để thông báo đến khách hàng

• Rời quầy trên 15 phút

• Rời quầy trên 30 phút

• Ngay khi rời quầy

• Không cần bảng thông báo

Theo Nghị quyết 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020, Nhận thức đúng về rủi ro là gì?

• Rủi ro luôn tiềm ẩn trong mọi hoạt động của BIDV với mức độ khác nhau

• Cầm kiểm soát tốt rủi ro để bảo vệ tài sản, con người và lợi ích chung của BIDV

• Bảo vệ lợi ích chung của BIDV chính là bảo vệ lợi ích riêng của từng cán bộ, không chấp nhận lợi ích cá nhân đi ngược lại lợi ích tập thể tại BIDV

• Cả 3 phương án đều đúng

"BIDV khuyến khích tinh thần và hành động phản biện để có góc nhìn đa chiều giúp phát hiện các rủi ro chưa được nhận diện" thuộc giá trị cốt lõi nào của VHKSRR?

• Thượng tôn pháp luật - Tuân thủ quy định

• Chủ động nhận diện - Làm chủ rủi ro

• Minh bạch hoạt động - Giải trình trung thực

• Kiểm soát toàn diện - Giám sát đa chiều