Post Test RADP Value D

Berikut ini merupakan indicator Delight Customer, adalah…

• Menghindari Adanya Benturan Kepentingan
• Berani Mengambil Resiko yang Diperhitungkan
• Terbuka Pada Perkembangan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Terbaru
• Menempatkan Pelanggan Sebagai Prioritas

Berikut ini BUKAN merupakan key behavior Kerelaan Berbuat Lebih untuk Memenuhi Kebutuhan dan Harapan Pelanggan, adalah…

• Memastikan pemenuhan kebutuhan pelanggan dengan prima
• Memberikan kebermanfaatan lebih bagi pelanggan
• Mengikuti dan mencari tahu berbagai informasi, tren, teknologi dan pengetahuan terbaru
• Bekerja ikhlas dalam memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan.

Apa makna warna kuning pada simbol value berikut ini?

• Happiness, Optimism, Bright, Delight
• Trust, Sincere, Loyalty, Wisdom
• Security, Reliable, Stedfast
• Freshness, renewal, rebirth, and imagination

merupaka key behavior dari kerelaan berbuat lebih untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan

• Senantiasa memberikan solusi yang inovatif, ilmiah, dan relevan
• Memastikan pemenuhan kebutuhan pelanggan dengan prima
• Melaksanakan siklus inovasi di seluruh fungsi organisasi
• Konsisten antara perkataan dan perbuatan (walk the talk)

Apa makna Symbol pada value Delight Customer berikut ini?

• Tak terbatas atau tak ada habisnya
• Bergerak bersama untuk mencapai kejayaan dan keunggulan
• Signifikan, utama, dan permulaan
• Kepuasan dan kebahagiaan

Berikut ini merupakan key behavior indikator Membangun Kemitraan yang Berorientasi Jangka Panjang, adalah…

• Selalu bisa diandalkan dan siap siaga
• Mengembangkan karakter pembelajar
• Membangun pola pikir terbuka terhadap perubahan.
• Cepat, dinamis, fleksibel, adaptif dan bijak dalam merespon perubahan

Berikut ini merupakan key behavior dari indikator Melayani dengan Tulus dan Penuh Empati Melebihi Harapan Pelanggan, adalah…

• Mengusulkan alternatif solusi/gagasan yang baru berdasarkan analisa yang komprehensif.
• Aktif meminta saran perbaikan/koreksi untuk menyediakan pelayanan yang lebih baik
• Senantiasa memberikan solusi yang inovatif, ilmiah, dan relevan.
• Melaksanakan siklus inovasi di seluruh fungsi organisasi.

Berikut ini merupakan key behavior dari indikator Menempatkan Pelanggan Sebagai Prioritas, adalah…

• Berorientasi pada tujuan jangka panjang dan masa depan dalam menentukan langkah atau tindakan
• Memperhitungkan resiko dan dampak dalam segala aspek dengan analisis berdasarkan sebanyak mungkin informasi, fakta, dan data
• Berinisiatif melakukan perbaikan secara berkelanjutan (continuous improvement) untuk mencapai hasil yang lebih optimal
• Memberikan pelayanan terbaik dengan unggul, cepat, relevan dan menyeluruh kepada pelanggan (proses berikutnya)

Berikut ini BUKAN merupakan key behavior indikator Membangun Kemitraan yang Berorientasi Jangka Panjang, adalah…

• Mencari Peluang untuk Melakukan Perbaikan
• Selalu bisa diandalkan dan siap siaga
• Membangun relasi yang hangat dan loyal demi terciptanya kemitraan yang saling menguntungkan
• Memberikan pelayanan dengan konsisten dan profesional demi terbangunnya kepercayaan pelanggan

Berikut ini BUKAN merupakan indikator Delight Customer, adalah…

• Melayani dengan Tulus dan Penuh Empati Melebihi Harapan Pelanggan
• Menghindari Adanya Benturan Kepentingan
• Kerelaan Berbuat Lebih untuk Memenuhi Kebutuhan dan Harapan Pelanggan
• Membangun Kemitraan yang Berorientasi Jangka Panjang