EVALUASI TKP - 2

Di tengah malam, Anda mendengar bahwa tetangga berusaha untuk mengantar salah seorang saudaranya ke rumah sakit karena mengalami sakit dan membutuhkan pertolongan medis segera. Sebagai tetangga yang Anda lakukan adalah ….

• Memperhatikan dari rumah dan bersiap siaga bila memang diperlukan bantuannya

• Keluar rumah dan berusaha ikut menenangkan keluarga tersebut agar tidak panik

• Menanyakan dengan tenang mengenai bantuan apa yang bisa diberikan

• Membantu untuk mendapatkan kendaraan yang dapat membawa ke rumah sakit dengan segera

• Membantu membawa ke rumah sakit dan menanyakan perkembangan kesehatnnya di sana

Seorang gadis muda terlihat kebingungan mendapatkan bus yang tepat di halte bus yang terletak didekat kantor. Apa yang Anda lakukan?

• Membiarkannya mencari dari papan keterangan rute bus yang jelas terpampang di halte tersebut

• Menunjukkan dan menemani gadis tersebut sampai naik bus yang sesuai dan memastikannya sampai ditujuan

• Menunjukkan aplikasi di smartphone untuk menemukan bus yang paling sesuai dengan tempat yang akan dituju

• Menanyakan masalah gadis tersebut dengan ramah dan berusaha menjelaskan rute bus yang dituju

• Menunjukkan secara langsung kepada gadis tersebut rute bus yang harus ditempuhnya

Suatu ketika Anda harus berdiskusi kelompok dengan teman yang tidak Anda suaki. Saat itu menyatakan perbedaan pendapat dengan Anda yang ia nyatakan dengan nada keras, yang Anda lakukan adalah & hellip;

• Mendengarkan pendapatnya tanpa mendengarkan komentar

• Tidak terlalu memperhatikan pendapatnya supaya tidak terpancing emosi

• Mengapresiasi pendapatnya meskipun menimbulkan ketidaknyamanan dalam kelompok

• Menatapnya dan mendengarkan pendapatnya dengan seksama tanpa berkomentar

• Menyanggah pendapatnya yang kurang pas dengan bahasa yang sopan

Ketika Anda bertugas sebagai penanggung jawab pada stand kelas Anda. Hal, salah seorang guru dan teman Anda mampir ke stand kelas Anda. Di satu sisi Anda masih harus merapikan stand kelas Anda. Hal yang Anda lakukan & hellip;

•  Beranjak dari tugas merapikan stand untuk menerima mereka dengan baik

• Memberi teman kursi untuk menunggu karena Anda harus melayani guru terlebih dahulu

• Melayani guru terlebih dahulu karena ia menyatakan terburu-buru mau melihat stand yang lain

• Menyapa guru saja dan melayaninya karena teman sudah tiap hari bertemu

• Menyapa keduanya dan menanyakan produk mana yang diminta untuk dijelaskan

Pemilik toko menerima keluhan pelanggan karena pesanannya tak kunjung datang padahal sudah menunggu 30 menit. Jika Anda menjadi pemilik toko tersebut, maka yang Anda lakukan adalah & hellip;

• Mendengarkan keluhan pelanggan sambil menarik nafas dalam-dalam agar tidak terpancing emosi

• Berusaha melayani keluhan tersebut dengan baik meskipun merasa marah karena pelanggan bersikap kasar

• Mendengarkan keluhan dari pelanggan dan berusaha menenangkan pegawai yang tidak merasa bersalah

• Mengkontrol emosi diri sendiri dan melayani dengan baik agar pelanggan masih mau datang untuk berbelanja

• Menanggapi keluhan tersebut, tetapi dengan suara yang sama keras karena pelanggan bersikap kasar

Yasni terpaksa melanggar aturan lalu lintas karena terburu-buru hendak ujian di sekolah. Ia marah-marah saat ditilang polisi karena meras aujian lebih penting. Jika Anda sebagai polisi maka tindakan Anda adalah & hellip;

• Menilang Yasni dengan cepat dan tenang, serta memberi penjelasan agar ia tidak melanggar di kemuadian hari

• Memberikan pemahaman secara baik-baik meskipun mulai emosi karena Yasni tidak merasa bersalah

• Tidak mendengarkan omongan Yasni, tetapi fokus pada tanggung jawab terhadap tugas menilang

•  Mengendalikan diri agar tidak marah dan menilang dengan cepat agar Yasni tidak terlambat mengikuti ujian

• Menjelaskan pelanggaran lintas yang dilakukan oleh Yasni dengan suara yang tegas agar ia jera

Anda bekerja sebagai karyawan laundry paruh waktu, teman Anda Rahmi hendak mencuci sepatunya yang kotor di laundry saat Anda sedang sibuk melayani pelanggan lain, yang Anda lakukan adalah & hellip;

• Tetap melayani dengan baik pelanggan lain yang sudah datang lebih dulu

•  Langsung melayani Rahmi ketika ia sudah memanggil saya untuk melayaninya

• Menunjukkan sikap bahwa Anda telah melihatnya tetapi harus melayani pelanggan lain

• Menghampirinya sebentar untuk mengetahui kebutuhannya dan menawarkan untuk datang kembali

• Menyapanya dengan hangat dan segera mempercepat pelayanan ke pelanggan lain

Guru Anda menawarkan nilai tambahan bagi siswa yang mau ikut berpartisipasi dalam pengabdian masyarakat akhir pekan ini. Nilai Anda pada mata pelajaran itu sudah bagus sehingga tidak memerlukan nilai tambahan lagi. Yang Anda lakukan adalah ….

• Mengikuti kegiatan karena senang dapat memberi manfaat bagi orang lain meskipun tidak menambah nilai

• Merasa bahwa kegiatan itu penting meskipun tidak terlalu mempengaruhi nilai saya

• Mendukung kegiatan dengan memberikan sumbangan yang diperlukan

• Membantu persiapan yang diperlukan dalam acara pengabdian masyarakat itu meskipun pada hari H-nya tidak mengikuti hingga selesai

• Merasa tidak perlu berpartisipasi karena nilai sudah terpenuhi

Anda baru saja menerima surat teguran dari guru Matematika karena tidak mengumpulkan tugas tepat pada waktunya. Dalam perjalanan pulang sekolah, Anda melihat guru Matematika Anda sedang melihat ban sepeda motornya kempes. Apa yang Anda lakukan?

• Berhenti dan memberitahukan guru tersebut tempat tukang tambal ban terdekat di daerah sekitar sekolah

• Membantu menuntun sepeda motor guru tersebut ke tukang tambal ban terdekat

• Meneruskan perjalanan pulang ke rumah

• Menawarkan pada guru untuk bertukar dengan motor saya. Sementara itu, saya membawa sepeda motor guru ke bengkel terdekat

• Berhenti dan menanyakan bantuan apa yang diperlukan oleh guru tersebut

Anda bertugas sebagai penjual voucher di bazar sekolah . saat sedang ramai  pembeli ada seorang gadis yang menyerobot antrean, yang Anda lakukan adalah …

•  Menegurnya dan tetap melayani pelanggan lain yang telah antre terlebih dahulu

• Meminta kesediaan untuk antre dan menunjukkan upaya untuk mempercepat pelayanan

• Menyapanya dengan ramah dan memohon kesediaannya untuk belanja di tempat lain dulu

• Menyapa gadis itu dengan hangat dan memintanya agar tertib mengikuti antrean

• Melayani gadis itu serta memperingatkannya dengan nada tegas agar dia menyadari kesalahannya