Examen 2 Inducción Junio 2024
Authored by Leopoldo Canchari
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Lionel desea adquirir su primera línea nueva en Entel, tiene su Dni en vigencia sin embargo en la parte posterior tiene declarado "Huellas maltratadas", con respecto al proceso de la activación seleccione la alternativa correcta:
El proceso gestionará la documentación y firma de forma digital.
Se deberá gestionar los documentos manuales de la venta adicionalmente, no es necesario adjuntar el anexo de Declaración Jurada (DJ) ya que en el DNI aún está vigente.
Se deberá gestionar los documentos manuales de la venta adicionalmente a ello se deberá adjuntar el anexo de Declaración Jurada (DJ) con firma manual.
NA.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles son los períodos de facturación que tiene Entel?
Período 1, 2, 3, 4 y 5.
Período de facturación 31, 8, 15 y 22.
Período de facturación 1, 9, 16 y 23.
Período de facturación 30, 8, 15 y 22.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Mario tiene 26 años, es un cliente CONADIS que desea adquirir 2 líneas con el plan especial de CONADIS. Según el enunciado seleccione la alternativa correcta:
Sólo se puede activar máximo una línea con el plan CONADIS por afiliado, caso contrario si su preevaluación lo permite le podríamos invitar a ser parte de la promoción del plan familiar.
Si su preevaluación lo permite, si se le podrá vender cuantas líneas desee con el plan CONADIS.
Podrá contratar máximo dos líneas adicionales con dicho plan (una para el padre y una para la madre).
Todas son correctas.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
María está solicitando el servicio de Fibra para su domicilio en el distrito de Chorrillos - Lima, al momento de llevar a cabo la preevaluación de cobertura nos arroja el sgte resultado: GPON Metraje de cobertura horizontal: 120 metros permite Acometida aérea, según a la preevaluación seleccione la alternativa correcta:
Con esa preevualuación, si se le puede vender el servicio de Fibra ya que actualmente llegamos a todos los distritos de Lima.
No se le puede vender ya que el metraje para la parte externa es máximo 80 metros.
Si se le puede vender a pesar que el metraje excece lo permitido, pero tendría que pagar el metraje adicional de cableado.
No se le puede vender ya que el metraje para la parte externa es máximo 100 metros.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si aún me encuentro dentro de los treinta (30) días calendarios de haber solicitado la baja de mi servicio móvil y deseo presentar mi solicitud de portabilidad ¿A qué número telefónico me enviarán el código de validación por mensaje de texto (SMS) para confirmar mi consentimiento al trámite?
Si se podrá gestionar la portabilidad pero haciendo uso de una declaración jurada (DJ).
No se podrá gestionar la portabilidad, ya que la línea está dado de baja.
Sólo se puede portar números activos, en estos casos se le debe orientar a sacar una nueva línea.
Todas son correctas.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Luis realizó el bloqueo por motivo de perdida de su Línea de Entel y equipo celular que fue adquirido en la operadora de Claro, a la mañana siguiente por suerte pudo encontrar su equipo celular, ¿para solicitar el desbloqueo del equipo, Luis donde debe solicitarlo?
En Claro, ya que el equipo fue adquirido en dicho operador.
En Entel, ya que la línea asociada al equipo en el bloqueo es de dicho operador.
En cualquiera de las operadoras se puede liberar.
No se puede liberar el equipo por ningún motivo por disposición de Osiptel.
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