RESPONSI KOMUNIKASI BISNIS KELAS SENIN JAM 13.00

Usaha untuk mengubah sikap, kepercayaan,  pendapat, atau  tindakan  komunikan (persuadee), baik secara verbal maupun nonverbal untuk  mencapai suatu tujuan, disebut dengan...

(a)  

1. Membuat Kerangka Argumen, 2. Menyeimbangkan Daya Tarik, 3. Menguatkan Posisi,

dan 4. Mengantisipasi Penolakan. Merupakan (a)   yang disampaikan oleh Bovee & Thill (2007)

1.Attention (perhatian) pada bagian awal diuraikan ide pokok yang dapat menarik perhatian agar mau mendengar.

2.Interest (minat). Hubungkan pesan-pesan yang disampaikan dengan manfaat sepesifik yang dapat dinikmati audiens, sehingga dapat menimbulkan minat.

3.Desire (keinginan). Pada fase ini  persuader  mampu membangun hasrat Persuadee/ audiens  untuk melakukan perubahan. 

4.Action (tindakan). Bagian akhir pesan digunakan untuk meminta audiens melakukan tindakan seperti yang diinginkan komunikator.

Empat hal tersebut diatas sering dikenal dengan nama (a)  

Pesan persuasif  dapat dilakukan dengan menggunakan kombinasi dari dua daya tarik yaitu;............................dan..............................

(a)  

Berbagai macam aktivitas pertukaran informasi melalui media surat-menyurat dalam menunjang aktivitas bisnis disebut dengan (a)  

Hal ini disebut sebagai sarana komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan informasi tertulis oleh suatu pihak kepada pihak lain. Informasi  yang disampaikan dapat berupa; pemberitahuan, pernyataan, perintah, permintaan, atau laporan. Definisi tersebut disebut dengan nama (a)  

Surat yang digunakan orang atau badan yang menyelenggarakan kegiatan usaha bisnis seperti perdagangan, perindustrian, dan usaha jasa, disebut (a)  

1.  Correctness (kebenaran)

     Surat harus ditulis secara benar dan baik sehingga akan membawa pesan yang sebenarnya dan tidak menimbulkan “miscommunication” . Untuk itu hindari kesalahan dalam ejaan, tanda baca ,maupun kalimat.

2.  Concisceness (keringkasan)

     Surat harus menggunakan bahasa yang lugas yaitu gaya bahasa yang sederhana dan tidak bertele-tele.

3.  Completeness (kelengkapan)

     Surat harus memuat informasi yang lengkap shg  penerima dpt mengerti isi pesan dan memberikan respon sesuai yang diharapkan  pengirim

4.  Clarity (kejelasan)

    Menggunakan bahasa yang jelas, yaitu yang tidak menimbulkan penafsiran makna yang berbeda.

5.  Courtesy (kesopanan)

     Surat harus sopan, dalam arti dapat menjaga perasaan orang lain dan menghormati hak-haknya.

Lima hal tersebut diatas disebut dengan...



(a)  

1.Kepala surat (kop surat)

2.Tanggal surat

3.Nomor,lampiran dan hal

4.Alamat dalam

5.Salam pembuka

6.Isi surat

7.Salam penutup

8.Nama Jabatan

9.Tembusan

10.inisial

Sepuluh hal tersebut diatas disebut dengan (a)  

Suatu ringkasan yang terstruktur dan tertulis dari pendidikan, latar belakang, serta kualifikasi tentang suatu pekerjaan, disebut dengan (a)