CHƯƠNG 3

Câu 1: Thương hiệu mỹ phẩm Cocoon được ra đời vào năm nào?

• 2013

• 2012

• 2014

• 2010

Câu 2: Cocoon lấy cảm hứng từ hình ảnh gì để đại diện cho sự ấp ủ, nuôi dưỡng vẻ đẹp tự nhiên của làn da?

• Cánh sen

• Cánh én

• Cái kén

• Cánh bướm

Câu 3: Cocoon có những chính sách nào để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng?

• Công bố đầy đủ thông tin sản phẩm trên website và bao bì.

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình.

• Cung cấp sản phẩm chất lượng cao, an toàn cho da.

• Tất cả các phương án trên.

Câu 4: Cocoon đã nhận được những chứng nhận nào về cam kết bảo vệ động vật và sản phẩm thuần chay?

• "Animal test-free & Vegan" của PETA.

• "Vegan" của The Vegan Society.

• Cả hai chứng nhận trên.

• Chưa có chứng nhận nào.

Câu 5: Cocoon đã hợp tác với đối tác nào để mở rộng kênh phân phối sản phẩm?

•  Hasaki Beauty & Clinic.

• Hệ thống cửa hàng VinMart

• Cả hai phương án trên.

•  Chưa hợp tác với đối tác nào.
  

Câu 6: Cocoon đã triển khai kênh nào để cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách đổi trả, phí vận chuyển và tư vấn khách hàng?

• Website và các trang bán hàng trên mạng xã hội như Facebook, Instagram, Shopee, Tiktok.

• Hotline tư vấn khách hàng.

• Các hội thảo, workshop miễn phí về làm đẹp và chăm sóc da.

• Cả ba kênh trên.
  

Câu 7: Khi tham gia vào quá trình mua hàng, người tiêu dùng thực hiện mấy vai trò?

• 5

• 3

• 4

• 6

Câu 8: Theo bộ tiêu chuẩn ISO26000 về các hướng dẫn về thực hành trách nhiệm đối với những vấn đề tiêu dùng có mấy chủ đề cơ bản?

• 7

• 5

• 8

• 6

 Câu 9: Đâu không phải là chủ đề cơ bản của Bộ tiêu chuẩn ISO26000?

• Bảo vệ sức khoẻ và sự an toàn của người tiêu dùng.

• Tiêu dùng bền vững.

• Tính cạnh tranh

• Bảo vệ dữ liệu cá nhân và sự riêng tư của người tiêu dùng.

Câu 10: “Tiêu dùng bền vững” là chủ đề về trách nhiệm với người tiêu dùng mà doanh nghiệp phải thực hiện là đúng hay sai?

• ĐÚNG

• SAI