Quiz sobre Bens, Produtos e Serviços e Produtos de consumo

(a)   são objetos tangíveis, produtos são bens fabricados e serviços são atividades intangíveis.

• Bens são objetos tangíveis, produto
• Bens são atividades intangíveis, pr
• Bens são bens fabricados, produtos
• Bens são atividades tangíveis, prod

O que são bens tangíveis?

• Objetos físicos que podem ser tocados ou possuídos.

• Atividades intangíveis realizadas para atender às necessidades dos consumidores.

• Bens fabricados ou produzidos para serem vendidos.

• Serviços realizados para satisfazer desejos dos consumidores.

Qual das seguintes estratégias de vendas NÃO é recomendada para bens tangíveis?

• Destaque as características físicas.

• Demonstre benefícios tangíveis.

• Ofereça garantias.

• Utilize embalagens atrativas.

Qual é uma estratégia de venda recomendada para produtos físicos?

• Destaque as características físicas.

• Demonstre benefícios tangíveis.

• Enfatize a marca e a qualidade.

• Ofereça garantias.

O que deve ser feito para tranquilizar o cliente em relação à qualidade do produto?

• Oferecer garantias.

• Utilizar amostras ou demonstrações.

• Criar uma experiência de compra.

• Utilizar embalagens atrativas.

Qual é a estratégia de vendas que destaca os benefícios tangíveis que o cliente obterá ao utilizar o serviço?

• Construa confiança e credibilidade

• Ofereça personalização

• Estabeleça relações de longo prazo

• Foque nos benefícios e resultados

Qual é a definição de "Bens de Conveniência"?

• Produtos que os consumidores compram após comparar qualidade, preço e estilo

• Produtos que são comprados com frequência, imediatamente e com um mínimo de esforço

• Produtos com características únicas ou uma marca específica

• Produtos que os consumidores não pensam em comprar normalmente

Qual é um exemplo de "Bens de Especialidade"?

• Alimentos, bebidas, produtos de higiene pessoal

• Roupas, eletrodomésticos, móveis

• Carros de luxo, equipamentos fotográficos profissionais

• Seguros de vida, serviços funerários

(a)   são considerados "Bens Não Duráveis".

• Móveis, eletrodomésticos
• Alimentos, produtos de higiene
• Carros de luxo, roupas de grife
• Seguros de vida, serviços funerário

Qual característica dos produtos de consumo envolve mais pesquisa e comparação?

• Produtos de conveniência

• Produtos de compra comparada e de especialidade

• Produtos não procurados

• Produtos duráveis