TEKNIK KENDARAAN RINGAN 11 S1&2 HAL 043 PA2

Hal yang harus dilakukan seorang mekanik jika kendaraan pelanggan tidak dapat diperbaiki di bengkel adalah ….

• menolak untuk membantu pelanggan mencari bengkel lai

• meneruskan kendaraan ke bengkel lain tanpa memberitahukan pelanggan

• menghubungi produsen kendaraan untuk meminta saran

• memberikan informasi kontak bengkel lain yang mungkin bisa membantu

• mengabaikan masalah tersebut dan membiarkan pelanggan mencari bengkel lain sendiri

Hal yang harus dilakukan seorang mekanik jika pelanggan mengajukan keluhan tentang biaya perbaikan yang terlalu mahal adalah ….

• menolak untuk membahas masalah biaya

• menjelaskan secara rinci tentang biaya perbaikan

• memberikan diskon untuk biaya perbaikan

• mengabaikan keluhan tersebut dan menyerahkan kendaraan kepada pelanggan

• meningkatkan biaya perbaikan untuk menghasilkan keuntungan yang lebih besar

Berikut yang dimaksud dengan sistem rem pada kendaraan adalah ....

• sistem yang mengatur sistem kelistrikan kendaraan

• sistem yang mengatur sistem pendinginan mesin

• sistem yang mengatur perpindahan gigi pada transmisi

• sistem yang mengatur pengapian mesin

• sistem yang mengatur pengereman kendaraan

Pengertian dengan sistem pendinginan pada kendaraan adalah ....

• sistem yang mengatur pengapian mesi

• sistem yang mengatur sistem kelistrikan kendaraan

• sistem yang mengatur perpindahan gigi pada transmisi

• sistem yang mengatur suhu mesin agar tetap stabil

• sistem yang mengatur penggunaan bahan bakar

Pada tahap pelaksanaan (do) dalam siklus PDCA, langkah yang dilakukan adalah ....

• menyusun data dalam bentuk grafik

• mengidentifikasi proses yang perlu diperbaiki

• mengumpulkan informasi dasar tentang jalannya proses

• menentukan perubahan berdasarkan hasil evaluasi

• mengevaluasi efek negatif dari perubahan

Proses pengendalian mutu yang efektif harus dilaksanakan dengan ....

• fokus pada semua masalah tanpa pengecualian

• biaya pengendalian yang melebihi manfaat yang diperoleh

• responsif terhadap penyimpangan sejak awal

• metode yang rumit dan sulit diterapka

• fokus hanya pada hasil akhir

Salah satu kriteria pengendalian mutu yang efektif adalah ....

• mengabaikan kebutuhan perencanaan pengendalian

• hanya berfokus pada pengawasan tanpa tindakan korektif

• mengungkapkan dan mengomunikasikan masalah dan temuan kepada pimpinan

• menggunakan metode pengendalian yang mahal dan kompleks

• mengutamakan tindakan reaktif daripada proaktif

Berdasarkan fasilitas pelayanannya, bengkel dibedakan menjadi … jenis.

• 1

• 2

• 3

• 4

• 5

Bengkel yang melayani purnajual kendaraan disebut dengan bengkel ….

• dealer

• pelayanan umum

• pelayanan khusus

• unit keliling

• unit berjalan

Perhatikan fungsi-fungsi berikut!

(1) Sebagai tempat perawatan mobil.

(2) Sebagai tempat perbaikan mobil.

(3) Sebagai tempat modifikasi mobil.

(4) Sebagai tempat berkumpul.

(5) Sebagai tempat pencucian.

Berdasarkan fungsi-fungsi di atas yang merupakan fungsi bengkel ditunjukkan oleh nomor ….

• (1), (2), dan (3)

• (1), (3), dan (4)

• (2), (3), dan (4)

• (2), (4), dan (5)

• (3), (4), dan (5)