Uji Pemahaman Satpam Juli

Berikut adalah syarat untuk penambahan anggota keluarga PBPU, kecuali

• NIK KTP El

• No Rekening

• No ATM

• KK

Apabila terdapat peserta yang ingin melakukan perubahan faskes di Kantor Cabang, maka yang hal yang harus dilakukan satpam adalah

• Memberikan nomor antrian dan EPIK

• Menginformasikan bahwa perubahan faskes bisa langsung melalui kanal pandawa

• Memberikan opsi untuk menggunakan AMAN JKN

• mengarahkan ke petugas SO

Satpam dapat memberikan flyer/leaflet pada saat

• Akhir layanan

• Pada saat menyambut peserta

• Setelah memberikan nomor antrian

• Semua Jawaban Salah

Proses administrasi akan ditindaklanjuti pada kanal Layanan Pandawa pada pukul

• 24 jam

• 05.00 s.d 15.00

• 08.00 s,d 22.00

• 08.00 s.d 17.00

Berikut adalah syarat perubahan Pendaftaran baru PBPU adalah

• A. E-KTP

• B. Buku Rekening/ATM Bank BNI/BRI/Mandiri/BCA

• C. KK

• A dan B benar

Berikut adalah menu yang terdapat pada PANDAWA, kecuali

• Pengaduan

• Administrasi

• Informasi

• Permintaan

Apabila terdapat peserta yang melakukan pendaftaran PBPU dan tidak memiliki nomor rekening tetapi memiliki shopee pay, sikap satpam yang harus dilakukan adalah

• Memberikan informasi kepada peserta untuk membuat rekening sesuai dengan Bank yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan

• Dapat diberikan nomor antrian ke loket administrasi

• Mengarahkan ke kanal layanan PANDAWA

• Melakukan koordinasi dengan SO

Berikut adalah sikap akhir layanan yang harus dilakukan oleh satpam, kecuali

• Tersenyum dan mengucapkan terima kasih

• Satpam menundukan kepala dan tangan kanan menyilang ke dada kiri

• Satpam menawarkan bantuan

• Satpam mengucapkan salam cuaca

Perubahan faskes yang sudah lebih dari 3 bulan dapat dilakukan melalui kanal, kecuali

• Kantor Cabang

• BPJS Keliling

• MPP

• Pandawa

Sikap yang seharusnya dilakukan satpam pada saat memberikan nomor antrian adalah

• Memberikan nomor antrian dengan kedua tangan

• Memberikan nomor antrian dengan satu tangan

• Membiarkan peserta mengambil nomor antrian secara mandiri

• Semua jawaban salah