Avaliação Final Vendas

Qual dessas vendas é uma venda consultiva

• Quando o vendedor entende a necessidade do cliente e sugere a melhor opção
• Quando o cliente já chega na loja decidido sobre o que quer comprar

"O Humor nas vendas só atrapalha e mostra falta de profissionalismo"

• Verdadeiro
• Falso

Um bom vendedor precisa de saber (seleciona todas as verdadeiras):

• Lidar com pessoas
• Forçar a venda sempre que oportuno
• Técnicas de venda
• Persuadir o cliente a comprar, mesmo que não seja benéfico para ele
• Saber ouvir mais do que falar

4. O Fernando é agricultor e cultiva tubérculos como a mandioca, batata doce e cenoura, para vender as senhoras do mercado informal. Sugere pelo menos 3 KPIs que o Fernando deveria passar a medir e controlar mensalmente:

• Nº de tubérculos vendidos por dia

• Quantidade de likes no instagram

• Qual o tipo de tubérculo que mais vende

• Qual o período do dia que mais vende

• Quantidade de pessoas doentes em Luanda

Quando vou conversar com o um possível cliente eu devo:

• Falar muito sobre a minha vida para que ele simpatize com a minha história
• Ouvir bastante e fazer perguntas para que ele fale mais
• Apresentar o produto, sem rodeios

Qual desses NÃO é um real motivo pelo qual os clientes compram

• Porque têm dinheiro à mais
• Para economizar dinheiro
• Por obrigação
• Para terem algo que o seu competidor não tem

Qual dessas consultorias o cliente estaria mais interessado em comprar, considerando os benefícios para si?

• Investimento para a consultoria: 1 milhão de dólares; Expectativa de retorno: 1,5 milhões de dólares
• Investimento para a consultoria: 100 dólares; Expectativa de retorno: 100 dólares
• Investimento para a consultoria: 10 mil Kz; Expectativa de retorno: 5 mil Kz

O que entendes por “Âncora”, quando se trata de vendas?

• É a habilidade de prender a atenção do cliente

• É o correcto uso do funil de perguntas

• É a base inicial de negociação de preço

• É um objecto usado com frequência no mar

O primo do Fernando tem um restaurante e precisa de aumentar a sua receita, mas já não pode mais aumentar os preços, uma vez que os clientes já reclamam. Cite 2 sugestões para ajudar o primo do Fernando a fazer mais dinheiro com o seu restaurante.

• Cartão de descontos para clientes que retornarem 5 vezes

• Criar um novo produto para ter mais cross-selling com os mesmos clientes

• Dar desconto de 25% em todos os produtos

• Demitir funcionários

No Cross-Selling o vendedor precisa de ter noção do leque de ofertas que o negócio tem, para poder oferecer algo de maior qualidade ou mais caro.

• Verdadeiro
• Falso