GIAO TIẾP HIỆU QUẢ - CHÌA KHOÁ THÀNH CÔNG

Lời khen ngợi chân thành sẽ mang lại những gì (bạn có thể chọn nhiều hơn 1 đáp án)?

• Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp

• Tạo động lực cho người được nhận lời khen

• Làm mất thời gian của mình và người khác

• Thúc đẩy tinh thần đồng đội trong môi trường làm việc

• Không mang lại lợi ích gì

Đâu là những "bí kíp" cho một lời khen đúng cách?

• Cụ thể, kịp thời, chân thành

• Chung chung, kịp thời, chân thành

• Phóng đại sự thật

3 "Không" trong kỹ năng khen ngợi là gì (chọn 3 đáp án đúng)?

• Không khen trước mặt nhiều người

• Không công thức hoá lời khen

• Không cần suy nghĩ trước khi khen

• Không bắt chước người khác

• Không lặp lại một vấn đề

Khi người khác chủ động đưa tay ra bắt, nếu đang ngồi, bạn sẽ:

• Ngồi yên và đưa tay ra bắt  

• Đứng lên và hờ hững đưa tay ra bắt

• Đứng lên, mỉm cười thân thiện và đưa tay ra bắt

Khi giới thiệu bản thân lần đầu tiên, điều gì là quan trọng nhất?

• Nói thật nhiều về bản thân

• Nói rõ tên và vị trí công việc

• Tránh giao tiếp bằng mắt

Khi chào hỏi trong môi trường trang trọng, nên giữ khoảng cách bao nhiêu?

• Gần sát người đối diện

• Khoảng cách vừa phải để cảm thấy thoải mái

• Đứng xa và nói lớn

Khi bắt tay, nếu người đối diện không nhìn vào mắt bạn, bạn nên làm gì?

• Bỏ tay ra ngay lập tức

• Tiếp tục bắt tay và mỉm cười

• Nhìn đi chỗ khác

Một lời khen ngợi tốt và đúng cách thường:

• Phóng đại sự thật

• Chung chung và không rõ ràng

• Cụ thể và chân thành

Chúng ta thường bắt tay bằng tay nào?

• Tay trái

• Tay phải

Điều gì là quan trọng nhất khi bắt đầu một cuộc hội thoại?

• Giao tiếp bằng mắt và mỉm cười

• Nhìn xuống và tránh ánh mắt người khác

• Nói về các vấn đề cá nhân ngay lập tưc