Phần thi Kiến thức - Đại sứ văn hóa BIDV 2024

Quy tắc ứng xử với khách hàng là chu đáo, thân thiện. Nội dung nào sau đây không thuộc về quy tắc này?

• Nhất quán phương châm khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động
• Nhất quán giữa lời nói và việc làm, cùng chia sẻ khó khăn, đồng hành phát triển
• Luôn quan tâm, sẵn sàng giúp đỡ và phục vụ
• Lắng nghe và chủ động giới thiệu sản phẩm dịch vụ của BIDV phù hợp với nhu cầu của khách hàng

Chữ "I" trong cụm từ "iBIDV" là viết tắt giá trị cốt lõi nào của BIDV ?

• Trí tuệ
• Niềm tin
• Liêm chính
• Chuyên nghiệp

Người lao động phải bồi thường thiệt hại một phần hoặc toàn bộ theo thời giá thị trường khi thuộc trường hợp nào sau đây?

• Do sơ suất làm hư hỏng dụng cụ thiết bị với giá trị thiệt hại thực tế từ 10 tháng lương tối thiểu vùng trở lên áp dụng tại nơi người lao động làm việc do Chính phủ công bố;
• Làm mất dụng cụ, thiết bị, tài sản của người sử dụng lao động hoặc tài sản khác do người sử dụng lao động giao;
• Tiêu hao vật tư quá định mức cho phép của người sử dụng lao động.
• Cả 3 phương án

"Rủi ro luôn tiềm ẩn trong mọi hoạt động của BIDV với mức độ khác nhau" là nội dung thuộc cấu phần nào của quan điểm nhận thức về VHKSRR?

• Nhận thức đúng về rủi ro
• Thái độ đúng với rủi ro
• Quan điểm đúng về rủi ro
• Hành vi đúng trước rủi ro

Năm 2024 là năm tăng tốc, bứt phá, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc thực hiện thắng lợi mục tiêu Chiến lược kinh doanh 5 năm. BIDV xác định phương châm hành động của năm là ?

• Kỷ cương - Hiệu quả - Chuyển đổi hoạt động
• Tinh giản quy trình - Chuyển đổi hoạt động
• Kỷ cương - Hiệu quả - Chuyển đổi số
• Kỷ cương - Chất lượng - Chuyển đổi số

Theo Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng do Hiệp hội Ngân hàng ban hành, nội dung: ''Phải đề cao tinh thần tự chịu trách nhiệm, tránh để xảy ra sai sót, sơ suất trong quá trình giải quyết công việc'' là chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp nào của cán bộ ngân hàng?

• Tính tuân thủ
• Sự cẩn trọng
• Tính tận tâm và chuyên cần
• Tính chủ động, sáng tạo, thích ứng

Nội dung "Đặt ra các mục tiêu, yêu cầu cụ thể trong công việc; xây dựng kế hoạch công việc chi tiết, ưu tiên điều quan trọng; có thái độ cầu thị, lắng nghe và nỗ lực, phấn đấu để bản thân tiến bộ hơn mỗi ngày và đạt được kết quả cao hơn trong công việc" thuộc quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp nào?

• Trách nhiệm hàng đầu - Tận tâm cống hiến
• Thượng tôn pháp luật - Hành động chính trực
• Học hỏi sáng tạo - Nỗ lực cầu tiến
• Trách nhiệm hàng đầu - Tận tâm cống hiến

"Rủi ro xảy ra gây tổn thất 1 đồng không chỉ là mất đi 1 đồng lợi nhuận mà còn thiệt hại về uy tín, danh tiếng và thậm chí tổn thất cán bộ khi bị truy cứu trách nhiệm" là nội dung của Giá trị cốt lõi nào trong VHKSRR?

• Kiểm soát rủi ro - Bảo vệ thành quả
• Suy nghĩ tích cực - Hành động trách nhiệm
• Minh bạch hoạt động - Giải trình trung thực
• Tư duy dài hạn - Lựa chọn bền vững

Nội dung nào sau đây không thuộc quy tắc ứng xử với đồng nghiệp?

• Luôn tin cậy, hợp tác, tương trợ trong quan hệ và giải quyết công việc
• Thường xuyên lắng nghe, quan tâm, chia sẻ trong công việc và trong cuộc sống
• Học hỏi từ đồng nghiệp để cùng nhau tiến bộ
• Luôn tận tâm, thân thiện, niềm nở và đúng mực trong giao tiếp

"Công tác QLRR cần được thực hiện triệt để ngay từ tuyến 1 (bộ phận kinh doanh, thực hiện quyết định có rủi ro)" là nội dung gắn với Nguyên tắc thực hành VHKSRR nào?

• Ghi nhận, tôn vinh
• Liên tục, nhất quán
• Lan tỏa, thẩm thấu
• Lãnh đạo nêu gương