VMC 2024

Wie definieren Paschen et al. (2020) Künstliche Intelligenz (KI)?

• input-output-process model

• input-process-output model

• data-process-output model

• data-input-prediction model

Was sind strukturierte Daten?

• Daten, die in einem definierten Format organisiert sind, wie z.B. Tabellen in einer Datenbank

• Daten, die in Textform vorliegen, wie z.B. E-Mails

• Daten, die aus Bildern und Videos bestehen

• Daten, die keine festgelegte Struktur haben und schwer zu analysieren sind

Warum wird die Automatisierung im B2B-Vertrieb als schwieriger angesehen als im B2C-Vertrieb?

• B2B-Vertriebsmitarbeitende verwenden keine digitalen Werkzeuge

• B2B-Vertrieb erfordert tiefere persönliche Beziehungen und komplexere Lösungen

• B2B-Kunden sind weniger technikaffin

• B2B-Produkte sind billiger und einfacher zu verkaufen

Was unterscheidet KI von herkömmlichen Technologien?

• Autonomie

• Wartungsaufwand

• Automatisierung

• Fähigkeit zu lernen

Welche dieser Phasen gehört zum Vertriebsprozess nach Paschen et al. (2020)?

• Acquisition

• Overcoming objections

• Market Research

• Closing

Welche der folgenden Aussagen ist korrekt bezüglich der Nutzung von KI im Vertriebsprozess?

• KI ersetzt vollständig die menschliche Intuition und Erfahrung im Vertrieb

• KI ist in der Lage, komplexe Verkaufsverhandlungen autonom zu führen

• KI kann personalisierte Inhalte auf potenzielle Kunden erstellen

• KI kann ohne menschliche Aufsicht Entscheidungen treffen

Die mechanische Intelligenz beschreibt nach Chang (2022) die Fähigkeit, Daten und Informationen zur Problemlösung zu verarbeiten und daraus zu lernen.

• Richtig

• Falsch

Change Management umfasst unter anderem die ... der Mitarbeitenden im Entwicklungs- und Implementierungsprozess von KI.

(a)  

Durch die Nutzung von KI im Vertrieb verändern sich die Kundenerwartungen.

• Richtig

• Falsch

Wie können Unternehmen sicherstellen, dass KI im Vertriebsprozess effektiv eingesetzt wird?

• Durch Ersetzung aller menschlichen Vertriebsmitarbeitenden durch KI

• Durch Minimierung der Investition in KI-Technologie

• Durch Nutzung von KI nur in administrativen Aufgabenbereichen

• Durch Schulung der Mitarbeitenden im Umgang mit KI und deren Ergebnissen