Quản trị khủng hoảng truyền thông

1. ………….. là cụm từ chỉ những sự việc, sự kiện xảy ra một cách đột ngột, bất ngờ, vượt qua tầm kiểm soát của doanh nghiệp

• A. Khủng hoảng tiền tệ  

• B. Khủng hoảng truyền thông

• C. Khủng hoảng đa kênh

• D. Khủng hoảng bất lợi

2. 2. Khung giờ vàng để xử lý khủng hoảng kể từ khi nó xảy ra là bao lâu?

• A. 12h

• B. 6h

• C. 48h

• D. 24h

3. 3. Khủng hoảng là ….. hoặc là nguyên nhân của một quá trình dẫn đến một vấn đề cấp bách cần phải giải quyết ngay lập tức

• A. Sự thay đổi đột ngột

• B. Sự thay đổi thường niên

• C. Rủi ro

• D. Xung đột lợi ích

4. 4. Đâu là đặc điểm của Khủng hoảng truyền thông

• A. Là hoạt động truyền thông của một doanh nghiệp bị khủng hoảng

• B. Là một sự kiện/ tin tức có tác động tích cực đến thương hiệu, công ty hoặc cá nhân

• C. Là một sự kiện/ tin tức / tin đồn trên các kênh truyền thông có thể ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của thương hiệu, công ty hoặc cá nhân

• D. Là tên của một công ty/tổ chức/cá nhân nào đó bị nhắc đến một cách đầy tiêu cực

5. 5. Trong khủng hoảng truyền thông marketing, doanh nghiệp nên chủ động hay thụ động trong việc truyền thông?

• A. Chủ động

• B. Thụ động

• C. Im lặng là vàng

• D. Không làm gì cả

6. 6. Mục tiêu của việc quản lý khủng hoảng truyền thông là gì?

• A. Làm cho khủng hoảng trở nên tồi tệ hơn

• B. Hạn chế tối đa tác hại của khủng hoảng.

• C. Không quan trọng

• D. Không có mục tiêu nào