BTS test de connaissance TB

Quelle est la principale fonction d'un tableau de bord dans une entreprise ?

• Stocker des données client
  

• 
  Fournir des informations en temps réel pour la prise de décision
  

• 
  Former les employés
  

• Remplacer les réunions d'équipe

Quels sont les types de tableaux de bord couramment utilisés dans les entreprises ?

• Stratégique, opérationnel, analytique
  

• 
  Financier, marketing, RH
  

• 
  Technologique, administratif, légal
  

• 
  Digital, papier, oral

Les indicateurs clés de performance (KPI) sont essentiels dans les tableaux de bord. Que mesurent-ils principalement ?

• Les opinions des clients
  

• 
  Les performances par rapport aux objectifs
  

• 
  Les ventes totales uniquement
  

• 
  Les heures de travail des employés

Quel outil peut être utilisé pour créer un tableau de bord ?

• Microsoft Word
  

• 
  PowerPoint
  

• Excel ou Google Sheets

• Adobe Photoshop

Quelle est la première étape pour créer un tableau de bord efficace ?

• 
  Définir les objectifs et les indicateurs clés de performance (KPI)
  

• Collecter les avis des clients
  

• 
  Acheter un logiciel coûteux
  

• Former tous les employés à son utilisation

Qu'est-ce qu'un KPI ?

• Knowledge Performance Indicator
  

• Product Information

• 
  Key Product Information
  

• Key Performance Indicator

Pourquoi est-il important de choisir les bons KPI pour un tableau de bord ?

• Pour remplir le tableau de bord avec le maximum de données possible
  

• Pour impressionner les parties prenantes avec de nombreuses métriques

• Pour s'assurer que les informations sont pertinentes et qu'elles aident à atteindre les objectifs de l'entreprise
  

• 
  Pour compliquer l'analyse des données
  

Quel indicateur pourrait être inclus dans un tableau de bord de satisfaction client ?

• Taux de retour des produits
  

• Nombre d'employés
  

• 
  Chiffre d'affaires annuel
  

• Taux d'absentéisme

Quel KPI pourrait indiquer la fréquentation d'un point de vente ?

• Taux de retour des produits
  

• 
  Temps de réponse aux e-mails
  

• 
  Nombre de visiteurs
  

• 
  Coût des marchandises vendues
  

Quel KPI est utile pour évaluer la conversion des visiteurs en acheteurs dans un point de vente ?

• 
  Taux de conversion
  

• L'indice de sensibilité

• Le Panier moyen

• Le taux de transformation