DIA 2 ENTEL

1. Para aplicar el beneficio de líneas adicionales ¿El cargo fijo de cada una de las líneas que el cliente contrate deberá ser igual o superior a S/49.90?

• a) Verdadero

• b) Falso

2. Se comunica un cliente Postpago, el cual tiene además una línea Prepago e indica que desea volverla Postpago (Mis In) ¿Qué Planes puedo Ofrecerle?

• a) Puedo ofrecerle migrar a Postpago a los planes indicados en la oferta tanto para clientes perfilados y no perfilados. Luego derivarlo a Prepago para su atención.

• b) Puedo ofrecerle migrar a Postpago a los planes indicados en la oferta solo para clientes perfilados. Luego procedo a ingresar la orden.

• c) Puedo ofrecerle migrar a Postpago a los planes de la oferta Mis In. Luego procedo a ingresar la orden.

3. ¿En qué sección del Panel del cliente se visualiza si el cliente es Empleado Entel?

• a) Pestaña Información general - Información básica.

• b) Pestaña Contactos.

• c) Pestaña Documentación.

• d) Pestaña Información general - Marcas especiales.

4. A partir de que planes CAPTURA, ofrecemos los beneficios de Roaming con GB a las zonas América, Europa y Asia:

• a) Power 29.90

• b) Power 39.90

• c) Power 49.90

• d) Power 59.90

5. ¿Cuales son los paises para llamadas de LDI preferencial?

• a) EE.UU, Canadá y Chile

• b) América, Europa y Asia

• c) España, Portugal, México, Bolivia

• d) Todos los destinos de la Zona Promocional y Entel

6.  ¿Cuál es el plan Foco de la Oferta Comercial Postpago?

• a) Power Ilim 69.9

• b) Power Ilim 79.90 SD

• c) Power Ilim 99.90 SD

7.  ¿A partir de que plan damos apps ilimitadas en Roaming?

• a) Power Ilim 69.9

• b) Power Ilim 79.90 SD

• c) Power Ilim 99.90 SD

• d) Power Ilim 129.90 SD

8.  ¿Como se llama la zona de cobertura de Roaming que brindamos a partir del plan 59.90?

• a) Zona Promocional y Entel

• b) Zona CAN

• c) Zona Mundo

• d) América, Europa y Asia

9.  ¿Cuál es la tarifa del beneficio de lineas adicionales para clientes nuevos?

• a) s/29.90

• b) s/34.90

• c) s/39.90

• d) s/49.90

10.  Marca la alternativa/s correcta/s sobre el beneficio de Lineas Adicionales:

• a) Pueden acceder al beneficio clientes con DNI, RUC 10, Pasaporte o CE.

• b)Se entregará el benefició como máximo a 4 líneas adicionales.

• c) Todas las líneas deberán de tener el mismo plan y cargo fijo.

• d) El cliente va a a pagar 39.90 por cada linea adicional teniendo los mismos beneficios que la linea principal.

• e) Todas son correctas.