STANDARD SERVICE, WB, SC

Berikut adalah value dari EMC Healthcare, KECUALI

• Empathy & Integrity

• Trustworthy & Kindness

• Meaningfull & Respect

• Competence & Inovation

Berikut adalah alur yang benar jika terjadi tindakan kekerasan di Rumah Sakit, kecuali

• Lapor pada atasan langsung

• Melaporkan pada customer services jika tidak dapat ditangani

• Memberikan hal-hal yang diinginkan oleh pasien

• Melaporkan pada security jika ada indikasi tindakan kekerasan

Berikut adalah media yang TIDAK TEPAT untuk pelaporan, yaitu..

• Your voice

• Whistle Blower

• Speak Up

• Linked In

Mengungkapkan DUGAAN terhadap

tindakan seseorang yang melanggar atau tidak mematuhi

hukum yang ditentukan berdasarkan peraturan internal

perusahaan dan hukum yang berlaku, merupakan definisi dari..

• Pemberian sanksi

• Google review

• Whistleblowing

• Your voice

Berikut adalah standard grooming yang baik selama bekerja di lingkungan RS EMC Alam Sutera, yaitu..

• Mandi 1x sehari

• Mengenakan riasan yang tebal

• Berpakaian rapi dan mengenakan riasan yang pas

• Tidak mengganti kaus kaki selama 1 minggu

Seseorang yang menderita secara emosional ketika perawatan / pelayanan yang mereka berikan menyebabkan cedera atau hal yang tidak diharapkan pada pasien merupakan definisi dari..

• Second victim

• First victim

• Korban utama

• Tersangka

Manakah sikap tubuh untuk memberikan salam/ greeting yang benar?

• 
• 
• 
• 

Layanan whistle blower EMC Healthcare dikelola secara profesional oleh...

• Hospital Director EMC Healthcare

• Deloitte

• DataOn Sunfish

• Trackcare

Berikut adalah kategori pelanggaran dalam EMC Whistle blower, kecuali

• Penggelapan/ pencurian

• Korupsi

• Penyuapan/ gratifikasi

• Terlambat datang kerja

Berikut adalah tatalaksana penyampaian greeting yang benar:

• Sikap siap dan senyum,

  Ucapkan salam (pagi/ siang/ malam),

  Beritahukan nama & unit kerja,

  Tanyakan kebutuhan pelanggan,

  Dengarkan,

  Ucapkan terima kasih

• Ucapkan salam,

  Tanyakan apa kebutuhan pelanggan,
  Ucapkan terima kasih

• Ucapkan salam,
  Tanyakan kebutuhan pelanggan,

  Meminta pelanggan untuk menunggu,

  Mengalihkan kepada rekan kerja,

  Meminta rekan kerja menangani pelanggan

• Ucapkan salam,
  Lalu memberikan antrian kepada pelanggan untuk ditangani