TEST- PRINCIPI COMUNICAZIONE (I 5 ASSIOMI)

Qual è il primo assioma della comunicazione secondo Paul Watzlawick?

• • La comunicazione è inevitabile

• • La comunicazione è sempre verbale

• • La comunicazione è unidirezionale

• • La comunicazione è sempre chiara

Answer explanation

Il primo assioma afferma che è impossibile non comunicare, poiché ogni comportamento in una situazione di interazione è una forma di comunicazione.

Quali sono i due livelli della comunicazione secondo il secondo assioma di Watzlawick?

• • Verbale e non verbale

• • Contenuto e relazione

• • Digitale e analogico

• • Simmetrico e complementare

Answer explanation

Il secondo assioma distingue tra il livello di contenuto (informazioni trasmesse) e il livello di relazione (come il messaggio viene espresso).

Qual è un esempio di comunicazione analogica?

• • Una email

• • Un messaggio di testo

• • Un sorriso

• • Una lettera

Answer explanation

La comunicazione analogica include il linguaggio non verbale come gesti ed espressioni facciali.

Quale assioma della comunicazione riguarda la "punteggiatura della sequenza di eventi"?

• • Primo

• • Secondo

• • Quinto

• • Terzo

Answer explanation

1. Il terzo assioma si riferisce a come le persone organizzano le loro percezioni degli scambi comunicativi attribuendone cause ed effetti.

Quale tecnica è fondamentale per una comunicazione efficace nelle negoziazioni?

• • Ascolto attivo

• • Ignorare le emozioni

• • Parlare continuamente

• • Evitare domande

Answer explanation

1. L'ascolto attivo è essenziale per comprendere realmente il punto di vista dell'altra parte.

Quale delle seguenti affermazioni è un esempio di metacomunicazione?

• • "Hai finito il rapporto?"

• • "Domani è il mio compleanno"

• • "Mi sembra che stiamo tutti alzando la voce"

• • "Il progetto è quasi completato"

Answer explanation

La metacomunicazione riguarda la comunicazione sulla comunicazione stessa, come discutere il tono della conversazione.

Qual è una strategia per evitare profezie autoavveranti?

• • Ignorare le aspettative

• Basarsi su supposizioni

• • Evitare il feedback

• • Basarsi su prove concrete

Answer explanation

1. Basare le proprie azioni su osservazioni oggettive aiuta ad evitare profezie autoavveranti.

Quale assioma della comunicazione distingue tra comunicazione digitale e analogica?

• Primo

• Quinto

• Quarto

• Secondo

Answer explanation

1. Il quarto assioma si distingue tra comunicazione digitale (parole) e analogica (linguaggio non verbale).

Qual è un esempio di interazione complementare?

• • Un insegnante e uno studente

• • Due amici che discutono

• • Due colleghi in competizione

• • Un gruppo di pari

Answer explanation

1. Nelle relazioni complementari, i comportamenti si completano a vicenda, come nella relazione tra un insegnante e uno studente.

Quale principio pragmatico migliora la gestione dei conflitti?

• • Evitare il confronto

• • Parlare sopra gli altri

• • Metacomunicazione

• • Ignorare le differenze culturali

Answer explanation

1. La metacomunicazione aiuta a discutere e migliorare le dinamiche comunicative, riducendo i conflitti.