TOPIK 3 KEMAHIRAN KOMUNIKASI DAN TOPIK 4: KEMAHIRAN MENDENGAR

1. Apakah yang dimaksudkan dengan kemahiran memfokuskan dalam konteks kaunseling?

• 1. Memberi perhatian penuh secara fizikal kepada diri sendiri sebagai kaunselor

• 1. Memfokuskan pada masalah klien sahaja

• 1. Menumpukan perhatian pada dokumen kes

• 1. Memfokuskan pada teknik kaunseling tertentu

2. Antara berikut, yang manakah BUKAN tujuan memparafrasa pernyataan klien?

• 2. Memberitahu klien bahawa kaunselor cuba memahaminya

• 2. Menunjukkan kepakaran kaunselor dalam menggunakan bahasa yang kompleks

• 2. Membuat rumusan lebih jelas tentang apa yang telah diperkatakan oleh klien

• 2. Memeriksa sama ada apa yang telah difahami adalah serupa dengan apa yang hendak disampaikan oleh klien

3. Apakah risiko terlalu bergantung pada soalan terbuka dalam proses kaunseling?

• 3. Ia menjadikan proses penyelidikan dan penyiasatan yang membosankan

• 3. Proses perundingan berubah daripada memfokuskan pada perasaan kognitif

• 3. Arus perbincangan menjadi tidak terkawal

• 3. Semua di atas

4. Dalam konteks kaunseling, apakah yang dimaksudkan dengan "mendengar"?

• 4. Hanya mendengar perkataan yang diucapkan oleh klien

• 4. Menerima mesej dengan berhati-hati dan memberi respons yang tepat pada mesej yang telah didengari

• 4. Mendengar sambil memikirkan apa yang hendak dikatakan seterusnya

• 4. Mendengar tanpa memberi sebarang maklum balas

5. Apakah tujuan utama merumuskan isi kandungan perbincangan dalam sesi kaunseling?

• 5. Menunjukkan kepakaran kaunselor

• 5. Membuat pengesahan dan memberi kepastian kepada klien bahawa masalahnya diberi perhatian penuh

• 5. Menghabiskan masa sesi

• 5. Mengelakkan perbincangan topik baru

Mengapa kemahiran merumuskan perasaan klien dianggap sukar untuk dilaksanakan dalam budaya Timur?

• Kerana kaunselor tidak dilatih dengan baik

• Kerana meluahkan perasaan secara mendalam bukanlah perkara yang mudah dalam budaya Timur

• Kerana klien selalunya tidak mempunyai perasaan yang kompleks

• Kerana bahasa Timur tidak mempunyai perkataan yang sesuai untuk meluahkan perasaan

7. Apakah yang perlu dilakukan oleh kaunselor jika klien menafikan perasaan yang dirumuskan oleh kaunselor?

• 7. Memaksa klien untuk mengakui perasaan tersebut

• 7. Mengabaikan penafian klien dan meneruskan perbincangan

• 7. Menukarkan topik perbincangan

• 7. Menamatkan sesi kaunseling dengan serta-merta

8. Mengapa penting bagi kaunselor untuk memerhati tingkah laku bukan lisan klien?

• 8. Untuk menilai penampilan fizikal klien

• 8. Untuk mendapatkan maklumat tambahan tentang perasaan dan pemikiran klien

• 8. Untuk meniru tingkah laku klien

• Untuk mengajar klien cara berkomunikasi yang betul

9. Apakah kesan penggunaan soalan tertutup yang berlebihan dalam sesi kaunseling?

• 9. Menggalakkan klien untuk berkongsi lebih banyak maklumat

• 9. Membantu klien meneroka perasaan dengan lebih mendalam

• 9. Menghasilkan respons yang sekadar fakta dan tidak relevan pada masalah

• 9. Meningkatkan kepercayaan klien terhadap kaunselor

10. Dalam situasi apakah kaunselor perlu merujuk klien kepada kaunselor atau agensi lain?

• 10. Apabila klien mempamerkan situasi bermasalah yang melebihi kemampuan kaunselor

• 10. Apabila klien enggan menjelaskan masalahnya

• 10. Apabila klien ialah rakan atau ahli keluarga kaunselor

• 10. Semua di atas