
PROTOCOLO OMOTENASHI FORMULARIO
Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Practice Problem
•
Medium
jose lopez
Used 1+ times
FREE Resource
Enhance your content in a minute
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cómo abordar al cliente con la pregunta de la app TV360?
conoce las formas de optener TV360 premium?
Conoce usted la app TV360?
sabe usted que TV360 tiene radio gratis?
sabia que TV360 puede usarse aunque no sea usuario de Bitel?
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qué se debe hacer en con el cliente después de atender al cliente en tiquetera?
guairlo al modulo de atencion
guiarlo a la zona de espera y darle material publicitario
guiarlo a la zona de espera y darle material publicitario luego decirle que su N° de ticket estará en pantalla y será llamado
darle publicidad, guiarlo a la zona de espera, atenderlo en el modulo, realizar despedida cordial.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuál es la forma correcta de llamar al cliente?
llamarlo por su nombre.
indicar que el numero que se proyecta en la pantalla.
llamar al cliente por el numero de atención y indicar el numero de atención.
hacerle señas para que se acerque.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuántas veces se debe de llamar al cliente por su nombre para considerar una atención personalizada?
3
1
4
2
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿en qué momento el cliente puede ser atendido de forma personalizada en el modulo de atención segun el PROTOCOLO OMOTENASHI?
desde el llamado de atención
Antes de que solicite los documentos y el ticket de atención al cliente se puede personalizar
Después de que solicite los documentos y el ticket de atención al cliente se puede personalizar
En el momento que solicita los documentos y el ticket de atención al cliente se puede personalizar
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
qué debe de hacer el asesor en el momentos en el que la transacción del cliente ya esta en progreso?
le indico que espere hasta que el proceso termine.
le invito a visualizar las promociones del módulo.
le indico que puede venir cuando el tramite este listo.
le invito conversar.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
a que se refiere refiere el formulario cuando indica que el agente se mostro atento al cliente?
estar sonriente y mostrar empatía.
quedarse totalmente quieto.
sin gritar o susurrar
sin distracción del celular, conversando con compañeros o comiendo.
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
DEC Protocolo de respuesta
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Evaluación semanal 2 Noviembre
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Evaluación de Riesgos y Plan Integral de Emergencias
Quiz
•
Professional Development
12 questions
GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN
Quiz
•
Professional Development
13 questions
La Suisse
Quiz
•
Professional Development
14 questions
El procedimiento administrativo
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Conductismo y Proceso de Aprendizaje
Quiz
•
Professional Development
14 questions
Quiz de Introducción a la Informática
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
10 questions
Forest Self-Management
Lesson
•
1st - 5th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
30 questions
Thanksgiving Trivia
Quiz
•
9th - 12th Grade
30 questions
Thanksgiving Trivia
Quiz
•
6th Grade
11 questions
Would You Rather - Thanksgiving
Lesson
•
KG - 12th Grade
48 questions
The Eagle Way
Quiz
•
6th Grade
10 questions
Identifying equations
Quiz
•
KG - University
10 questions
Thanksgiving
Lesson
•
5th - 7th Grade
