Хранение Потребность

Выбери все вопросы, которые не нужно задавать клиенту (они не приводят к результату). (Выбери все верные варианты)

• Вы себе или в подарок?

• Вы себе или на дачу?

• Как часто будете использовать?

• Вам для чего?

Что не нужно делать за клиента?  (Выбери все верные варианты)

• Додумывать за клиента

• Принимать ответственность за выбор товара

• Считать деньги клиента

• Помочь сделать правильный выбор

Что тебе необходимо делать, чтобы повысить уровень обслуживания (быть про клиента)?  (Выбери все верные варианты)

• Видеть клиента

• Помогать при необходимости

• Слушать и слышать

Главный принцип формирования вопросов? (Выбери один верный вариант)

• Каждый вопрос должен продвигать к товару

• В фокусе вопроса всегда должен быть товар

• Нужно задавать много вопросов, чтобы выявить потребность

• Нужно задавать только открытые вопросы

"Какое наполнение для шкафа из нашего ассортимента, будем включать в ваш проект?" К какому блоку относится данный вопрос? (Выбери один верный вариант)

• Функциональность

• Геометрия

• Клиент 

Что значит установить контакт с клиентом?
(Выбери один верный вариант)

• Создать доверительные отношения

• Посмотреть на него

• Спросить: Вам какой товар нужен?

• Спросить нужна ли помощь