Peserta datang ke Kantor Bpjs Kesehatan pukul 10.58 setelah selesai parkir motor peserta masuk ke dalam ruangan frontliner pukul 11.03 dan disambut satpam pintu yang Tersenyum ramah ketika bertatap muka dengan peserta sembari mengucapkan Selamat Pagi bu (menundukkan kepala dan tangan kanan menyilang ke dada kiri )ada yang bisa kami bantu, Pernyataan tersebut benar atau salah :

• Benar

• Salah

Berkas Peserta belum lengkap, Tindakan tepat yang harus dilakukan oleh Satpam adalah :

• Memberikan nomor antrian kepada Peserta

• Mengarahkan peserta untuk pulang

• Memberikan flyer Kanal layanan PANDAWA dan Mobile JKN

• Mengarahkan peserta untuk melengkapi berkas terlebih dahulu dan Memberikan flyer Kanal layanan PANDAWA dan Mobile JKN

Tidak fokus dalam melayani peserta, masih berkomunikasi dengan orang lain untuk hal-hal diluar tugas pekerjaan saat melayani peserta, merupakan sikap selama layanan yang tidak boleh dilakukan oleh petugas pada indikator kualitas layanan dimensi :

• RESPONSIVENESS

• RELIABILITY

• ASSURANCE

• TANGIBLE

Berikut ini merupakan jenis layanan yang bisa diselesaikan secara langsung oleh Service Offiicer dengan tools Mobile JKN menggunakan user Petugas, adalah

• Mutasi Kepesertaan

• Update VA

• Perubahan FKTP

• Perubahan Kelas Rawat

Berikut ini merupakan jenis layanan yang bisa diselesaikan secara langsung oleh Service Offiicer dengan tools Mobile JKN menggunakan user Peserta, adalah

• Mutasi Kepesertaan

• Update VA

• Perubahan Nomor Handphone

• Perubahan Kelas Rawat

Yang bukan merupakan fitur pendaftaran Pelayanan (Antrean) di Aplikasi Mobile JKN yaitu

• Pendaftaran Pelayanan di Faskes Tingkat pertama

• Pendaftaran Pelayanan di Faskes Rujukkan Tingkat Lanjut

• Pendaftaran Pelayanan di Faskes Klinik Pratama

• Pendaftaran Pelayanan di Kantor Cabang dan Kantor Kabupaten/Kota

Skrining Riwayat Kesehatan pada aplikasi Mobile JKN dapat di isi setiap ?

• 6 (Enam) Bulan sekali

• 1 (Satu) Tahun sekali

• 3 (Tiga) Bulan Sekali

• 2 (Dua) Tahun sekali

Pada aplikasi mobile JKN, Rentang Usia peserta yang wajib mengisi Skrining Riwayat Kesehatan yang paling benar ?

• Usia 15 tahun ketas

• Usia 10 tahun ketas

• Usia 12 tahun ketas

• Mulai dari usia Balita

Masih di Aplikasi Mobile JKN, Program Rehab disediakan bagi peserta dengan tunggakan lebih dari 3 bulan (4 s.d 24 bulan) sesuai dengan Perpres No. 82 Tahun 2018, tunggakan dicatat dan ditagihkan paling banyak … bulan

• 12 (Dua Belas) Bulan

• 6 (Enam) Bulan

• 24 (Dua Puluh Empat) Bulan

• 20 (Dua Puluh) Bulan

Jumlah Bulan tertunggak yang dihitung dalam denda layanan paling banyak sesuai dengan Perpres 59 Tahun 2024  

• 12 (Dua Belas) Bulan

• 6 (Enam) Bulan

• 24 (Dua Puluh Empat) Bulan

• a.      20 (Dua Puluh) Bulan