Calidad Total y Equipos de Alto Desempeño

¿Qué es el control de calidad total (TQM)?

• Un sistema para aumentar los precios

• Un enfoque de gestión centrado en la calidad

• Una técnica para reducir el personal

• Un método para incrementar las ventas

Answer explanation

El control de calidad total (TQM) es un enfoque de gestión centrado en la calidad, no en aumentar precios, reducir personal o incrementar ventas.

¿Cuál de las siguientes es una herramienta de TQM?

• Diagrama de Ishikawa

• Publicidad en redes sociales

• Estrategia de marketing

• Análisis financiero

Answer explanation

El Diagrama de Ishikawa es una herramienta de TQM, por lo que es la respuesta correcta.

¿Qué es una cultura de calidad en TQM?

• Un ambiente donde la calidad es prioridad en todas las actividades

• Un enfoque en la reducción de costos

• Una estrategia de marketing

• Un método para aumentar la producción

Answer explanation

Un ambiente donde la calidad es prioridad en todas las actividades es lo que se entiende por una cultura de calidad en TQM.

¿Qué se busca con la mejora continua en TQM?

• Incrementar los costos

• Buscar maneras de mejorar los procesos continuamente

• Reducir la cantidad de productos

• Aumentar los precios

Answer explanation

Buscar maneras de mejorar los procesos continuamente es el objetivo de la mejora continua en TQM.

¿Cuál es el papel de los empleados en TQM?

• No tienen un papel importante

• Son esenciales para identificar y solucionar problemas de calidad

• Solo los gerentes son responsables de la calidad

• Incrementar los costos

Answer explanation

Los empleados son esenciales para identificar y solucionar problemas de calidad en TQM.

¿Qué es un diagrama de Pareto en TQM?

• Una herramienta que muestra las causas principales de problemas

• Un plan de marketing

• Un análisis financiero

• Un método para aumentar la producción

Answer explanation

Un diagrama de Pareto en TQM es una herramienta que muestra las causas principales de problemas, por lo tanto, la respuesta correcta es: Una herramienta que muestra las causas principales de problemas.

¿Qué es un equipo de alto desempeño?

• Un grupo que opera a niveles sobresalientes de eficiencia y efectividad

• Un grupo que se enfoca en reducir costos

• Un equipo que incrementa los precios

• Un grupo que disminuye la calidad

Answer explanation

Un grupo que opera a niveles sobresalientes de eficiencia y efectividad

¿Cuál es la importancia de la comunicación en un equipo de alto desempeño?

• No es relevante

• Es crucial para la coordinación y el éxito del equipo

• Solo importa para los gerentes

• Aumenta los costos

Answer explanation

La comunicación es crucial para la coordinación y el éxito del equipo.

¿Qué rol juega la confianza en un equipo de alto desempeño?

• Incrementa los costos

• Es esencial para la colaboración y la cohesión del equipo

• No es importante

• Disminuye la calidad

Answer explanation

La confianza es esencial para la colaboración y la cohesión del equipo, lo que contribuye a un alto desempeño.

¿Qué significa "responsabilidad compartida" en un equipo de alto desempeño?

• Todos los miembros son responsables del éxito y fracaso del equipo

• Solo los gerentes son responsables

• Incrementa los costos

• Reduce la producción

Answer explanation

En un equipo de alto desempeño, 'responsabilidad compartida' significa que todos los miembros son responsables del éxito y fracaso del equipo, no solo los gerentes.