旅服同仁服務理念

請問下列哪一項不是我們做好服務的目的

• 賺更多的錢

• 減少不必要的糾紛

• 使工作更順暢

• 得到更多工作成就感

服務的特性

• 服務越多越好

• 不管客人的需求，以我要提供的服務為主

• 寧可過多

• 不必過當

建立正確的服務觀念的順序是: A做自己的主人、B建立專業的態度、C看得起自己的工作

• A-B-C

• B-C-A

• C-A-B

• A-C-B

甚麼是"主人"的服務心態

• 視酬勞多少決定我要提供的服務

• 交差了事

• 卑躬屈膝

• 誠心為客人提供服務或協助

旅客要的是?

• 問題獲得解決

• 愉快的感覺

• 有被尊重

• 以上皆是

下列哪一項不是溝通需要達到的境界?

• 誠

• 信

• 達

• 雅