uji pemahanan juli 2024

Program Layanan BPJS Kesehatan Melalui Media Zoom adalah

• BPJS Keliling

• Pandawa

• BPJS Online

• Mall Pelayanan Publik

Berikut Fungsi Service Officer kecuali

• Penanganan Keluhan

• Perubahan Faskes

• Cek Tagihan Peserta Mandiri

• Update VA

Fungsi Service Officer pada Kantor Kabupaten A, B dan C Wajib dilaksanakan oleh security

• Benar

• Salah

Kriteria Peserta Prioritas adalah sebagai berikut : ***Kecuali***

• Lansia usia => 60 tahun

• ibu Hamil/Ibu dan membawa balita

• Disabilitas

• Peserta Hardcomplain

Berkas Pendaftaran baru PNS/Prajurit TNI/Polri :

• NIK KTP-el,SK yang memuat golongan, pangkat, satker dan gaji atau tunjangan

• Daftar Gaji, KK, KP4

• Semua Benar

• SK pengangkatan

berkas Pelaporan WNI pergi ke Luar negeri yang benar adalah

• KTP , Surat sponsor/surat tugas/surat keterangan belajar

• tiket Pesawat keberangkatan dan pasport

• Passpor, Surat sponsor/surat tugas/surat keterangan belajar

• KTP, KK, pengantar dari RT RW

Mawar adalah peserta Non JKN yang ingin melakukan pendaftaran sebagai peserta Mandiri, dalam satu KK ada 4 orang, Kepala Keluarga, Istri, anak , dan keluarga tambahan.yang wajib didaftarkan menjadi Peserta PBPU Mandiri adalah keluarga inti saja....

• Benar

• salah

sebuah tools untuk mencapai target Customer Satisfaction Index (CSI) untuk memastikan waktu tunggu dan waktu pelayanan yang terukur adalah?

• Supel

• CSTI

• Gemba Online

• semua salah

Rasio Efektifitas Frontliner per hari adalah

• 1 FL : 30 Peserta

• 
  1 FL : 35 Peserta

  
  

• 
  1 FL : 40 Peserta

  
  

• 
  1 FL : 25Peserta

  
  

Pernyataan Yang benar Terkait Janji Layanan Pada FKTP adalah

• a. Menerima NIK/KTP/KIS Digital untuk pendaftaran pelayanan

  b.Melayani Peserta dengan ramah tanpa diskriminasi

• a.Tidak meminta dokumen fotokopi kepada Peserta sebagai syarat pendaftaran

  pelayanana.

  b.Melayani Peserta dengan ramah tanpa diskriminasi

• Memberikan pelayanan obat yang dibutuhkan dan tidak membebankan Peserta

  untuk mencari obat jika terdapat kekosongan obat

• semua Benar