ISO 9001

Belli dönemlerde ISO tarafından gözden geçirilmekte ISO 9001 standardının yürürlükteki versiyonu kaç yılında yayımlanmıştır?

• 1994

• 2008

• 2015

• 2019

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

• Kaliteyle ilgili tüm problemleri çözer

• Neyin yapılacağını söyler, nasıl yapılacağını değil.

• Etkin bir kalite yönetim sistemi için minimum şartları belirtir.

• Müşteriyi merkeze koyar ve genel manada müşteri memnuniyeti arttırmak üzere uygulamaları standartlaştırmaya çalışır

Aşağıdaki tanımlardan hangisi yanlıştır?

• DOKÜMAN: Bilgi (Prosedür, form, KEK, süreç vb) içeren ortam (ortam kağıt, elektronik vb. olabilir)

• KAYIT: Gerçekleştirilen faaliyetin delilini sağlayan veya elde edilen sonuçları beyan eden dokümandır.

• UYGUNLUK: Bir şartın yerine getirilmiş olmasıdır

• TETKİK : Genellikle ima edilen veya zorunlu olarak beyan edilen ihtiyaç ve beklentilerdir.

Aşağıdakilerden hangisi bir prosesin veya bir faaliyetin yürütülmesi için belirlenmiş yol olarak tanımlanan prosedürün özelliklerinden biri değildir?

• Kalite faaliyetlerinin ve sonuçlarının planlanan düzenlemelere uyup uymadığını ele alır.

• Bir faaliyetin amacını ve kapsamını tanımlar

• Kalite el kitabındaki politikayı destekler

• Ne, ne zaman, nasıl, nerede, niçin ve kim sorularına cevap verir.(5N+1K)

Bir kuruluşun üst yönetimi tarafından kabul edilen bağlayıcı olarak yazılı beyan edilen kaliteyle ilgili bütün amaçları ve yönlendirmeleri içeren belge hangisidir?

• İletişim Prosedürü

• Kalite Politikası

• Kalite Yönetim Sistemi

• Kalite Hedefi

Aşağıdakilerden hangisi kalite hedeflerinin gerçekleştirilmesini kolaylaştırmak için belirlenen yönetim ilkelerinden biri değildir?

• Müşteri odaklılık

• Liderlik

• Çalışan katılımı

• Sezgisel yaklaşım

Aşağıdakilerden hangisi kurumumuz süreç çerçevesinde yer alan başlıklardan biri değildir?

• Yönetsel Süreçler

• Müşteri Odaklı Süreçler

• Toplu Ulaşım Süreçleri

• Destek Süreçler

Aşağıdakilerden hangisi Yönetim Gözden Geçirme Toplantılarında ele alınan konulardan biri değildir?

• Prosedürlerin teker teker gözden geçirilmesi

• Önceki yönetimin gözden geçirme toplantılarında karar alınan faaliyetlerinin durumu

• İç ve Dış Tetkik sonuçları

• Yönetim sisteminin performansı ve etkinliği

Almış olduğunuz eğitimi genel olarak nasıl değerlendiriyorsunuz?

• Çok iyi

• İyi

• İdare eder

• Kötü

• Çok kötü

Answer explanation

Eğitimin daha faydalı olması için görüş ve önerilerinizi bir sonraki soruda paylaşır mısınız?

Eğitimin daha faydalı olabilmesi için görüş ve önerileriniz nelerdir?