EVALUACIÓN SEMANAL PCE 25 - 07 – 2024

Se comunica la usuaria Yamileth Díaz activa al plan complementario, informa que necesita la línea de la sede Cis vida. ¿Qué información le brinda a la usuaria Yamileth?

• 602 5556149

• 602 4853530

• 300 910878

• Ninguna es correcta

En el PAI módulo 8 los usuarios del plan complementario, ¿pueden radicar peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones.

• Falso

• Verdadero

Se comunica el usuario Alfredo Lozano activo al PCE, informa que necesita saber los prestadores del plan complementario para urgencias. ¿Qué información le brinda al usuario Alfredo?

• Clínica de Occidente

• E.M.I

• Clínica oftalmológica de Cali

• Centro médico Imbanaco

 

Si los usuarios del plan complementario asisten para atención de urgencias a Clínica Nueva de Cali están sujetos a que los atiendan por la E.P.S.

• Falso

• Verdadero

Si un usuario del PCE entra en mora, aunque sea por un solo mes, se le suspende el servicio del PCE y su atención pasa a estar sujeta al PBS.

• Falso

• Verdadero

Se comunica la usuaria Alejandra Quintero activa al PCE, informa que la facturación del mes de julio llegó a nombre de un usuario diferente, necesita que le envíen la facturación del plan complementario correcta. ¿Qué información le brinda a la usuaria Alejandra?

• Debe escribir al correo [e-mail]

• Se puede comunicar al celular 3145452102

• Debe comunicarse con la asesora Melba Melo al 3214879450

• Ninguna es correcta

Se comunica el usuario Emanuel Rojas activo al PCE nivel 3, indica que necesita saber el valor de la cuota moderadora ya que tiene una cita de dermatología en la sede Cis vida el jueves 25/07 a las 4:30 PM. ¿Qué información le brinda al usuario?

• $ 28.400

• $ 47.700

• $ 16.400

• $ 4.400

¿Qué debemos colocar en la fecha de seguimiento al dejar un registro en el módulo de autorizaciones?

• Fecha en la que el usuario se está comunicando

• Fecha en la que el usuario radico en el portal

• Fecha en la que el usuario se acercó a una oficina de atención al usuario

• Ninguna de las anteriores

Se comunica el usuario Carlos Caldas activo al PCE indica que necesita saber el valor que debe pagar por el domicilio de los medicamentos en la ciudad de Cali. ¿Qué información le brinda al usuario?

¿Cuál de estos servicios no atienden en la Clínica Nueva de Cali?

• Alergología adultos

• Ortopedia pediátrica

• Endocrinología

• Cirugía de pared abdominal